Regulamin

data aktualizacji: 24 października 2026 roku

REGULAMIN

ŚWIADCZENIA USŁUG

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Paulinę Żywicę prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Polisz Your Inglisz Paulina Żywica, na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej adres do doręczeń: ul. Syrokomli 45, 44-300 Wodzisław Śląski, NIP: 6343011992, REGON: 522526650, telefon: 793248456, e-mail: poliszyouringlisz@gmail.com. Usługodawca świadczy usługi edukacyjne w formie zdalnej, za pośrednictwem platform edukacyjnych, narzędzi komunikacji elektronicznej i systemów rejestracyjnych wykorzystywanych do organizacji zajęć. Celem działalności Usługodawcy jest wspieranie rozwoju kompetencji językowych Uczestników poprzez prowadzenie kursów językowych oraz udostępnianie materiałów edukacyjnych w formie cyfrowej, a także prowadzenie konsultacji mentoringowych i mentoringu biznesowego dla osób prowadzących lub zakładających działalność albo budujących markę osobistą.

§ 1 POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1. Niniejszy Regulamin określa w szczególności zasady zawierania i wykonywania umów o świadczenie usług edukacyjnych, prawa i obowiązki Uczestników oraz Usługodawcy, warunki płatności i uczestnictwa w zajęciach, tryb reklamacji i odstąpienia od umowy oraz zasady ochrony danych osobowych oraz przetwarzania wizerunku Uczestników.

2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Usługodawcą, a Uczestnikiem i jest udostępniany przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

3. Usługodawca świadczy usługi edukacyjne dla Uczestnika, tj. przeprowadza zajęcia, które zobowiązał się zorganizować w formie zajęć indywidualnych lub grupowych, rezerwuje termin zajęć i pozostaje w gotowości do świadczenia usług, a także przygotowuje niezbędne materiały do nauki. Usługodawca zapewnia Uczestnikowi warunki do nauki przez odpowiednio dobrany program nauczania, materiały dydaktyczne i wykwalifikowaną kadrę.

4. Szczegółowe zasady współpracy określa Umowa/Oferta zawierająca indywidualne uzgodnienia Stron (dalej jako Umowa) wraz z niniejszym Regulaminem.

5. Współpraca zostaje zawarta z chwilą akceptacji przez Klienta Umowy wraz z Regulaminem (np. przez akceptację warunków e-mailowo, poprzez podpisanie Umowy lub za pośrednictwem dedykowanych narzędzi do podpisywania umów on-line), o ile z Umowy nie wynika, że rozpoczęcie współpracy jest uzależnione dodatkowo od dokonania płatności.

§ 2 DEFINICJE

1. Usługodawca/Sprzedawca: Paulina Żywica prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Polisz Your Inglisz Paulina Żywica na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej adres do doręczeń: ul. Syrokomli 45, 44-300 Wodzisław Śląski, NIP: 6343011992, REGON: 522526650, telefon: 793248456.

2. Cena: wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Uczestnik zobowiązany jest zapłacić za Produkt, a w przypadku treści/usługi cyfrowej także cyfrowe odwzorowanie wartości;

3. Dzień roboczy: dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy;

4. Dowód zakupu: faktura lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług lub w oparciu o inne przepisy obowiązującego prawa przesyłane Klientowi;

5. Klient/Uczestnik: podmiot, który planuje dokonać zakupu lub dokonuje zakupu Produktu, tj. osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna, oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę ze Sprzedawcą, zwana również Użytkownikiem;

6. Konsument: osoba fizyczna, dokonująca zakupu do celów, które nie są bezpośrednio związane z jej działalnością gospodarczą/zawodową;

7. Oferta: propozycja sprzedaży zawierająca istotne elementy produktów i usług (m.in. opis produktu, indywidualna propozycja Usługodawcy), dostępna pod linkiem: https://poliszyouringlisz.pl/

8. Przedsiębiorca: osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która zawiera lub zamierza zawrzeć Umowę z Usługodawcą;

9. Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że umowa ta nie posiada dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;

10. Produkt: Usługa lub Produkt elektroniczny oferowany przez Usługodawcę, przeznaczony do sprzedaży; Produkt ma charakter odpłatny, chyba że wskazano inaczej;

11. Produkt elektroniczny: treść cyfrowa, którą Klient otrzymuje w ramach zakupu, a która przybiera postać pliku elektronicznego. Format pliku zależny jest od zawartości materiału (np. e-book, nagrany kurs do samodzielnej nauki, inne materiały w formie pdf, audio/video);

12. Usługa cyfrowa: usługa pozwalająca Klientowi na: a) wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, b) wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi, c) inne formy interakcji za pomocą takich danych;

13. Regulamin: niniejszy Regulamin określający zasady zawierania i wykonywania Umów oraz korzystania z Produktów i usług Usługodawcy;

14. Trwały nośnik: materiał lub narzędzie do przechowywania informacji, które pozwalają na dostęp do tych informacji w przyszłości (przez czas niezbędny do realizacji celów, jakim te informacje służą) i umożliwiają odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci;

15. Kompatybilność: współdziałanie Treści Cyfrowej lub Usługi cyfrowej ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem, zazwyczaj używanym do korzystania z treści lub usługi cyfrowej, bez konieczności ich przekształcenia;

16. Umowa: wzajemne uzgodnienia Sprzedawcy i Klienta określające wzajemne prawa oraz obowiązki;

17. Usługa: usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta;

18. Newsletter: elektroniczna usługa dystrybucji oferowana przez Sprzedawcę za pomocą poczty e-mail, którą Klient może zamówić/zasubskrybować. Pozwala ona Usługobiorcom na otrzymywanie treści elektronicznych od Sprzedawcy: informacji dotyczących Sprzedawcy, Treści Cyfrowych, usług powiązanych ze Sprzedawcą, nowościami, promocjami na stronie internetowej Usługodawcy.

19. Miesiąc rozliczeniowy: miesiąc kalendarzowy, za który naliczana jest opłata za usługi świadczone na podstawie Umowy;

20. Zajęcia indywidualne (1:1): zajęcia prowadzone przez lektora z jednym Uczestnikiem;

21. Zajęcia grupowe: zajęcia prowadzone przez lektora z więcej niż jednym Uczestnikiem, w tym zajęcia w parach (duo) oraz w trójkach (trio);

22. Semestr: I semestr obejmuje okres od 1 września do 31 stycznia, II semestr obejmuje okres od 1 lutego do 30 czerwca;

23. Sklep: serwis internetowy pod adresem poliszyouringlisz.pl, za pośrednictwem którego Klient może zamówić i opłacić Produkty;

24. Konsultacja mentoringowa: jednorazowe spotkanie online z Usługodawcą trwające 90 minut, dotyczące prowadzenia działalności, marki osobistej lub mediów społecznościowych Klienta;

25. Mentoring: pakiet czterech spotkań online z Usługodawcą, z których każde trwa 90 minut, wraz z kontaktem, o którym mowa w §4 ust. 18;

26. Kalendarz rezerwacji: zewnętrzne narzędzie Calendly, w którym Klient wybiera termin Konsultacji mentoringowej lub pierwszego spotkania Mentoringu;

27. Operator płatności: PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, obsługujący płatności w Sklepie.

§ 3 MINIMALNE WYMOGI TECHNICZNE

1. Dla prawidłowego korzystania z Produktów i usług oferowanych przez Usługodawcę potrzebne jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari lub Edge) obsługująca JavaScript i pliki cookies,
• stabilnego łącza internetowego o prędkości umożliwiającej prowadzenie rozmów wideo w czasie rzeczywistym,
• działającej kamery internetowej oraz mikrofonu,
• dostępu do programu lub aplikacji wskazanej przez Usługodawcę (np. Zoom, Google Meet, LangLion lub innej).

2. Usługodawca nie odpowiada za nieprawidłowości techniczne w sytuacji gdy przyczyna leży po stronie Klienta/Uczestnika lub innych podmiotów, z których usług Klient/Uczestnik korzysta (np. usługa dostępu do Internetu), a które to usługi mogą mieć bezpośredni/pośredni wpływ na możliwość korzystania z usług Usługodawcy. W przypadku wystąpienia ww. problemów technicznych, które uniemożliwiają uczestniczenie w lekcji, zajęcia uważa się za zrealizowane z uwagi na gotowość Usługodawcy do świadczenia usług i rezerwację terminu.

3. W przypadku wystąpienia problemów technicznych po stronie Usługodawcy lub podmiotów wspierających Usługodawcę w realizacji umowy, które uniemożliwiają przeprowadzenie zajęć w całości lub w części, zajęcia te, odpowiednio w całości lub w części, w której niemożliwe było ich przeprowadzenie, zostaną przełożone na inny termin uzgodniony przez Strony.

4. Udostępniane materiały mogą być w formacie *.PDF*, *.doc, *.mp3, *.mp4 ,*.zip, *.rar, Uczestnik musi posiadać programy, które obsługują wymienione pliki.

5. W przypadku gdy materiały będą udostępniane za pośrednictwem platformy/ programu/ aplikacji, konieczne będzie posiadanie przez Uczestnika dostępu do ww. platformy. Usługodawca przekaże Uczestnikowi instrukcje dot. uzyskania dostępu do ww. platform.

§ 4 ZASADY WSPÓŁPRACY

1. Usługodawca świadczy usługi edukacyjne w zakresie nauczania języków obcych, a także usługi Konsultacji mentoringowej i Mentoringu, zgodnie z ofertą dostępną na stronie internetowej lub w materiałach informacyjnych przesyłanych Uczestnikom drogą elektroniczną.

2. Współpraca pomiędzy Usługodawcą a Uczestnikiem rozpoczyna się z chwilą zawarcia umowy o świadczenie usług edukacyjnych, co następuje po:

a) wypełnieniu przez Uczestnika formularza zgłoszeniowego dostępnego w systemie (np. LangLion lub innym wskazanym przez Usługodawcę), a w przypadku Konsultacji mentoringowej i Mentoringu złożeniu zamówienia w Sklepie,

b) złożeniu przez Uczestnika, poprzez zaznaczenie odrębnych pól wyboru, oświadczeń o akceptacji niniejszego Regulaminu, potwierdzeniu zapoznania się z Polityką prywatności oraz akceptacji zasad realizacji i nagrywania zajęć określonych w §10; odrębnie i dobrowolnie Uczestnik może wyrazić zgodę na wykorzystanie wizerunku w celach marketingowych, o której mowa w §10 ust. 9, oraz, jeżeli ma to zastosowanie, złożeniu dodatkowych oświadczeń wymaganych dla danego Produktu lub sposobu realizacji Umowy,

c) dokonaniu płatności zgodnie z wybraną formą rozliczenia (jednorazowo lub ratalnie) lub po otrzymaniu od Usługodawcy potwierdzenia przyjęcia zapisu.

3. Zawarcie umowy jest równoznaczne z przyjęciem przez Uczestnika warunków określonych w Regulaminie, w tym zasad dotyczących płatności, organizacji zajęć, odwołań i obowiązków Stron.

4. Usługodawca zobowiązuje się do:

a) prowadzenia zajęć zgodnie z przyjętym programem nauczania, przez wykwalifikowanych lektorów,

b) zapewnienia Uczestnikom dostępu do materiałów dydaktycznych przewidzianych w ramach wybranego kursu,

c) udzielania wsparcia organizacyjnego i technicznego w zakresie korzystania z platformy edukacyjnej,

d) rzetelnego informowania o zmianach w harmonogramie, prowadzących lub sposobie realizacji zajęć.

5. Uczestnik zobowiązany jest do:

a) uczestniczenia w zajęciach zgodnie z ustalonym harmonogramem,

b) punktualnego logowania się na zajęcia,

c) terminowego dokonywania płatności,

d) nieudostępniania osobom trzecim materiałów dydaktycznych, nagrań lub treści kursów bez zgody Usługodawcy,

e) przestrzegania zasad współpracy i komunikacji ustalonych przez Usługodawcę.

6. Zajęcia prowadzone są w terminach ustalonych pomiędzy Usługodawcą a Uczestnikiem lub w harmonogramie udostępnionym przez Usługodawcę. Zmiana terminu zajęć możliwa jest wyłącznie zgodnie z zasadami określonymi w §7.

7. W przypadku zajęć indywidualnych Usługodawca dopuszcza możliwość zmiany harmonogramu za porozumieniem Stron, z zachowaniem terminów określonych w Regulaminie. W przypadku zajęć w parach (duo) zmiana harmonogramu wymaga zgody obojga Uczestników oraz lektora.

8. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu zajęć w uzasadnionych przypadkach (np. choroba lektora, problemy techniczne, zdarzenia losowe), z obowiązkiem zaproponowania nowego terminu zajęć lub zapewnienia zastępstwa.

9. W przypadku naruszenia przez Uczestnika postanowień Regulaminu, w szczególności zasad płatności, nieuczestniczenia w zajęciach przez dłuższy okres bez usprawiedliwienia lub zachowań utrudniających prowadzenie zajęć, Usługodawca ma prawo:

a) wezwać Uczestnika do zaprzestania naruszeń,

b) zawiesić dostęp do kursu lub materiałów,

c) rozwiązać umowę z zachowaniem zasad określonych w §8.

10. W przypadku kursów grupowych Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozwiązania grupy, jeśli liczba aktywnych uczestników spadnie poniżej minimalnej wymaganej liczby osób, z obowiązkiem zaproponowania Uczestnikom alternatywnego kursu lub formy rozliczenia za niewykorzystane zajęcia.

11. Z zastrzeżeniem ust. 14-22, wszelka bieżąca komunikacja organizacyjna pomiędzy Uczestnikiem a Usługodawcą, w tym komunikacja z biurem oraz lektorem, odbywa się za pośrednictwem systemu LangLion. Wiadomości kierowane innymi kanałami, w szczególności przez media społecznościowe, komunikatory prywatne lub wiadomości SMS, mogą pozostać bez odpowiedzi. Kontakt telefoniczny nie stanowi skutecznego odwołania zajęć ani nie zastępuje komunikacji za pośrednictwem LangLion w sprawach organizacyjnych; w takim przypadku Uczestnik może zostać poproszony o przekazanie sprawy w systemie LangLion. Postanowienie to nie dotyczy przypadków, w których Regulamin wyraźnie przewiduje inną formę kontaktu, w szczególności składania reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu od Umowy lub wypowiedzeniu Umowy, realizacji praw związanych z ochroną danych osobowych oraz kontaktu w przypadku niedostępności systemu LangLion.

12. Niezwłocznie po zawarciu Umowy, nie później niż przed rozpoczęciem świadczenia usług, Usługodawca przesyła Uczestnikowi na wskazany przez niego adres e-mail potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z niniejszym Regulaminem, obejmującym pouczenie o prawie odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia, jeżeli ma zastosowanie. Potwierdzenie może zostać przesłane automatycznie za pośrednictwem systemu LangLion albo Sklepu.

13. W przypadku gdy Uczestnikiem jest osoba niepełnoletnia, stroną Umowy jest jej rodzic lub opiekun prawny, który zawiera Umowę na rzecz Uczestnika i odpowiada za wykonanie wynikających z niej obowiązków, w tym płatności.

Konsultacja mentoringowa i Mentoring

14. Konsultację mentoringową i Mentoring zamawia się w Sklepie. Do tych usług nie stosuje się postanowień Regulaminu dotyczących systemu LangLion, Konta Uczestnika, programu nauczania, lektorów i harmonogramu kursów.

15. Klient najpierw wybiera termin spotkania w Kalendarzu rezerwacji, a następnie zostaje przekierowany do Sklepu, gdzie podaje dane do zamówienia (oraz dane do faktury, jeżeli jej potrzebuje), składa oświadczenia, o których mowa w ust. 2 lit. b oraz w §8 ust. 3 i 3a, i opłaca zamówienie. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia.

16. Rezerwacja terminu w Kalendarzu rezerwacji jest wstępna i staje się wiążąca z chwilą dokonania płatności. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w ciągu 24 godzin od rezerwacji, Usługodawca może anulować rezerwację, a termin wraca do Kalendarza rezerwacji.

17. W przypadku Mentoringu Klient rezerwuje w Kalendarzu rezerwacji termin pierwszego spotkania, a terminy kolejnych spotkań Strony ustalają wspólnie. Wszystkie cztery spotkania odbywają się w ciągu 1 miesiąca od dnia pierwszego spotkania. Spotkania niewykorzystane w tym terminie z przyczyn leżących po stronie Klienta przepadają i nie podlegają zwrotowi.

18. W okresie trwania Mentoringu, tj. przez 1 miesiąc od dnia pierwszego spotkania, Klient może kontaktować się z Usługodawcą SMS-em lub przez komunikator WhatsApp na numer telefonu Usługodawcy w sprawie pytań i wątpliwości związanych z tematami omawianymi na spotkaniach.

19. Po Konsultacji mentoringowej Klient może przez 7 dni od dnia spotkania kontaktować się z Usługodawcą SMS-em lub przez komunikator WhatsApp na numer telefonu Usługodawcy w sprawie pytań dotyczących tematów omówionych na konsultacji.

20. Kontakt, o którym mowa w ust. 18 i 19, obejmuje odpowiedzi na pytania i nie obejmuje dodatkowych spotkań ani wykonywania prac na rzecz Klienta, w szczególności tworzenia treści, strategii lub kampanii reklamowych. Usługodawca odpowiada w dni robocze, w rozsądnym terminie.

21. Przed spotkaniem Usługodawca przesyła Klientowi pytania dotyczące jego działalności. Udzielenie odpowiedzi pomaga przygotować spotkanie, a ich brak nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty.

22. Spotkania odbywają się online, za pośrednictwem platformy wskazanej przez Usługodawcę. Link do spotkania Klient otrzymuje mailem.

§ 5 ZASADY PŁATNOŚCI

1. Ceny usług edukacyjnych oferowanych przez Usługodawcę są podawane w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi wszystkie obowiązujące podatki.

2. Aktualny cennik usług znajduje się na stronie internetowej Usługodawcy lub w systemie (np. LangLion), a także może zostać przekazany Uczestnikowi drogą elektroniczną przed zawarciem umowy.

3. Wysokość opłat uzależniona jest od rodzaju kursu, liczby zajęć, trybu nauki (indywidualny, duo, grupowy) oraz zakresu świadczeń dodatkowych (np. mentoring, e-booki). Aktualnie obowiązujące stawki Produktów znajdują się w Ofercie.

4. Usługodawca dopuszcza następujące formy płatności:

a) płatność jednorazową, z góry za cały Produkt,

b) płatność ratalną, zgodnie z harmonogramem płatności ustalonym w systemie LangLion lub innym wskazanym przez Usługodawcę,

c) płatność miesięczną, za okresy rozliczeniowe odpowiadające kolejnym miesiącom trwania umowy,

d) płatność za produkty cyfrowe (np. e-booki), w formie jednorazowej opłaty przed uzyskaniem dostępu do materiału.

5. Warunkiem skorzystania z płatności ratalnej lub miesięcznej jest podanie przez osobę będącą stroną Umowy numeru PESEL, a w przypadku gdy Umowa zawierana jest na rzecz Uczestnika niepełnoletniego, numeru PESEL rodzica lub opiekuna prawnego będącego stroną Umowy. Numer PESEL jest przetwarzany w celu jednoznacznej identyfikacji strony Umowy oraz zabezpieczenia, ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z należnościami wynikającymi z Umowy, na zasadach określonych w Polityce prywatności. Osoba, która nie chce podać numeru PESEL, może zawrzeć Umowę z płatnością jednorazową z góry.

6. Szczegółowe warunki płatności (terminy, kwoty i sposób rozliczeń) są każdorazowo określane w Ofercie lub indywidualnych ustaleniach z Usługodawcą w formie wiadomości e-mail.

7. Za dzień dokonania płatności uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Usługodawcy lub potwierdzenia płatności przez operatora płatności elektronicznej.

8. W przypadku wyboru płatności ratalnej, Uczestnik zobowiązany jest do terminowego regulowania każdej raty zgodnie z harmonogramem. Nieterminowa płatność może skutkować:

a) naliczeniem odsetek ustawowych za opóźnienie,

b) czasowym zablokowaniem dostępu do zajęć lub materiałów edukacyjnych do czasu uregulowania należności,

c) rozwiązaniem umowy z winy Uczestnika po wcześniejszym wezwaniu do zapłaty i bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu.

9. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania świadczenia usług w przypadku braku płatności w terminie dłuższym niż 14 dni od wyznaczonego terminu płatności, z zachowaniem prawa do dochodzenia należności na drodze prawnej.

10. Terminy i kwoty płatności określa Oferta lub harmonogram płatności udostępniony Uczestnikowi w systemie LangLion. Za dzień wymagalności uznaje się dzień wskazany w harmonogramie, a w braku takiego wskazania, dzień wskazany w wezwaniu do zapłaty, nie krótszy niż 7 dni od jego doręczenia.

11. Faktury lub inne dowody zakupu wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami i przesyłane drogą elektroniczną na adres e-mail Uczestnika wskazany przy zawarciu Umowy.

12. W przypadku zmiany formy płatności lub przeniesienia Produktu do innego systemu, Usługodawca dostosowuje harmonogram płatności, a wszelkie zmiany są komunikowane Uczestnikom z odpowiednim wyprzedzeniem.

13. Zasady rozliczania zajęć odwołanych przez Usługodawcę lub z przyczyn leżących po stronie lektora określa §7 ust. 13 Regulaminu.

14. Usługodawca zastrzega sobie prawo do okresowego audytu i weryfikacji uiszczanych płatności oraz harmonogramu ratalnego w systemie LangLion, w celu prawidłowego rozliczenia Produktów i zachowania zgodności z obowiązującymi przepisami prawa.

15. W przypadku zmiany modelu płatności Usługodawca poinformuje Uczestników o nowych warunkach rozliczeń z odpowiednim wyprzedzeniem.

16. W przypadku kursów, które nie rozpoczną się z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy (np. niewystarczająca liczba zgłoszeń, problemy techniczne uniemożliwiające realizację zajęć), Uczestnikowi przysługuje pełny zwrot wniesionej opłaty.

17. Zasady rezygnacji Uczestnika z kursu przed jego rozpoczęciem określa §8 Regulaminu.

18. Zasady rezygnacji oraz rozliczenia kursów i usług o charakterze indywidualnym (np. Mentoring, Konsultacja mentoringowa, zajęcia indywidualne) określa §8 Regulaminu.

19. Zasady odstąpienia od umowy dotyczącej Produktów elektronicznych (np. e-booków, nagrań, nagranych kursów do samodzielnej nauki) określa §8 Regulaminu.

20. Usługodawca może oferować czasowe promocje, zniżki lub kody rabatowe. Warunki takich ofert określane są każdorazowo w materiałach promocyjnych i nie stanowią trwałej zmiany cennika.

21. Płatności za zamówienia złożone w Sklepie obsługuje Operator płatności. Klient może zapłacić w szczególności BLIK-iem, kartą płatniczą, szybkim przelewem, w ratach lub w formie płatności odroczonej, o ile dana metoda jest dostępna w chwili składania zamówienia. Ceny Konsultacji mentoringowej i Mentoringu podane są w Sklepie.

22. Raty i płatności odroczone dostępne za pośrednictwem Operatora płatności udzielane są przez podmioty z nim współpracujące, na podstawie odrębnej umowy zawieranej przez Klienta z takim podmiotem, który decyduje o ich przyznaniu. Usługodawca otrzymuje pełną kwotę zamówienia. Do takich płatności nie stosuje się ust. 4 lit. b, ust. 5, ust. 8-10 ani §8 ust. 8.

§ 6 KONTO UCZESTNIKA

1. W związku z zawarciem umowy, Usługodawca tworzy dla Uczestnika Konto Klienta, tj. indywidualny panel uruchomiony na rzecz Uczestnika w celu realizacji umowy, dalej jako Konto/Konto Klienta. Umowa na utworzenie i prowadzenie Konta Użytkownika jest zawarta na czas trwania realizacji umowy.

2. Klient nie może udostępniać Konta osobom trzecim lub posiadać kilku Kont.

3. Usługodawca przesyła na wskazany przez Uczestnika adres e-mailowy informacje dotyczące Konta. Klient ustanawia indywidualne hasło do Konta. Uczestnik ma obowiązek ustanowić indywidualne hasło również w przypadku, gdy na potrzeby rejestracji Konta hasło generowane jest automatycznie przez system. Po rejestracji Konta, Uczestnik powinien niezwłocznie ustanowić nowe hasło.

4. Uczestnik może zgłosić żądanie usunięcia Konta Użytkownika e-mailowo lub w inny sposób przyjęty do komunikacji z Usługodawcą z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia bez podania przyczyny.

5. Usunięcie Konta może wiązać się z utratą dostępu lub trudnościami w korzystaniu z Produktów udostępnionych w ramach Konta. Usunięcie Konta nie stanowi rozwiązania Umowy o świadczenie usług edukacyjnych ani nie zwalnia Uczestnika z obowiązku zapłaty należności wynikających z tej Umowy.

6. Usługodawca może wypowiedzieć umowę na utworzenie i prowadzenie Konta Użytkownika:

a) z ważnych przyczyn z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia (dotyczy Uczestnika będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta); pod pojęciem ważnej przyczyny należy rozumieć w szczególności naruszenie przez Klienta postanowień Regulaminu lub przepisów prawnych, a także podejmowanie przez Klienta działań sprzecznych z dobrymi obyczajami;

b) bez podania przyczyny w trybie natychmiastowym (dotyczy Uczestnika, który nie jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta).

§ 7 ZASADY ODWOŁYWANIA

I ODRABIANIA ZAJĘĆ

1. Uczestnik ma prawo do odwołania zajęć wyłącznie z ważnych powodów i z zachowaniem terminów oraz zasad określonych w niniejszym paragrafie. Prawo do odwołania i odrobienia zajęć przysługuje wyłącznie Uczestnikom zajęć indywidualnych (1:1); do zajęć tych stosuje się ust. 2-12. Do zajęć grupowych, w tym zajęć w parach (duo) i w trójkach (trio), stosuje się ust. 14. Postanowienia ust. 13 oraz ust. 15-16 stosuje się do wszystkich trybów zajęć.

2. Odwołanie zajęć następuje wyłącznie poprzez samodzielne zgłoszenie nieobecności przez Uczestnika w systemie LangLion, przy użyciu dostępnej w tym systemie funkcji zgłoszenia nieobecności.

3. Zgłoszenia dotyczące odwołania zajęć dokonane w jakikolwiek inny sposób niż za pomocą funkcji zgłoszenia nieobecności w systemie LangLion, w szczególności poprzez wiadomość do lektora lub biura w systemie LangLion, wiadomość e-mail, SMS, media społecznościowe, komunikatory prywatne, telefonicznie lub ustnie, nie stanowią skutecznego odwołania zajęć i nie wywołują skutków określonych w niniejszym paragrafie. Wiadomości dotyczące organizacji zajęć, w tym ustalenia nowego terminu zajęć prawidłowo odwołanych, kierowane są do lektora lub biura wyłącznie za pośrednictwem systemu LangLion. Sama wiadomość przesłana w systemie LangLion nie stanowi odwołania zajęć.

4. Dla oceny zachowania terminu, o którym mowa w ust. 6, decydujący jest moment zarejestrowania zgłoszenia nieobecności w systemie LangLion.

5. Wyłącznie w przypadku udokumentowanej niedostępności systemu LangLion uniemożliwiającej dokonanie zgłoszenia Uczestnik może zgłosić nieobecność drogą e-mailową na adres Usługodawcy. Zgłoszenie takie jest skuteczne wyłącznie, jeżeli zostało wysłane w czasie trwania niedostępności systemu i z zachowaniem terminu określonego w ust. 6.

6. Odwołanie zajęć jest skuteczne, jeżeli zostało zgłoszone co najmniej 24 godziny przed planowaną godziną rozpoczęcia zajęć.

7. Odwołanie zajęć zgłoszone później niż 24 godziny przed zajęciami:

a) zajęcia uznaje się za zrealizowane,

b) Uczestnik traci prawo do odrobienia zajęć,

c) opłata za zajęcia nie podlega zwrotowi ani zaliczeniu na poczet kolejnych zajęć,

d) wyjątkiem mogą być szczególne sytuacje losowe, nagłe choroby lub inne zdarzenia uniemożliwiające udział w zajęciach. Jeżeli z uwagi na moment wystąpienia zdarzenia Uczestnik nie ma już technicznej możliwości samodzielnego zgłoszenia nieobecności w systemie LangLion, nieobecność jest ewidencjonowana w systemie przez lektora. Uczestnik może przekazać biuru uzasadnienie zdarzenia za pośrednictwem systemu LangLion. Samo oznaczenie nieobecności ani przesłanie wiadomości nie stanowi skutecznego odwołania zajęć i nie daje prawa do ich odrobienia. Decyzję o ewentualnym zastosowaniu wyjątku i umożliwieniu odrobienia zajęć podejmuje każdorazowo Usługodawca.

8. Usługodawca może, według własnego uznania, umożliwić odrobienie zajęć odwołanych w trybie nadzwyczajnym, jeśli lektor dysponuje wolnym terminem. Decyzja taka ma charakter indywidualny i nie tworzy obowiązku wobec innych uczestników.

9. Uczestnik zajęć indywidualnych (1:1) ma prawo do odwołania zajęć w liczbie wynikającej z wymiaru i czasu trwania kursu. Za każdy miesiąc nauki w danym semestrze, z wyłączeniem pierwszego, przysługuje jedno odwołanie na każde jedne zajęcia tygodniowo przewidziane harmonogramem na pierwszy dzień tego miesiąca. Limit nie może być niższy niż jedno odwołanie w semestrze.

Przy wymiarze jednych zajęć tygodniowo odpowiada to wartościom wskazanym w poniższych tabelach:

I semestr: od 1 września do 31 stycznia

Miesiąc rozpoczęcia kursu	Liczba odwołań
wrzesień	4
październik	3
listopad	2
grudzień	1
styczeń	1

II semestr: od 1 lutego do 30 czerwca

Miesiąc rozpoczęcia kursu	Liczba odwołań
luty	4
marzec	3
kwiecień	2
maj	1
czerwiec	1

Przykładowo, przy kursie rozpoczynającym się w październiku w wymiarze dwóch zajęć tygodniowo przysługują po dwa odwołania za listopad, grudzień i styczeń, łącznie 6. Jeżeli od grudnia wymiar zmieni się na jedne zajęcia tygodniowo, limit wynosi 2 za listopad oraz po 1 za grudzień i styczeń, łącznie 4.

W przypadku kursów rozpoczynających się w lipcu lub sierpniu liczba odwołań ustalana jest indywidualnie w Ofercie, proporcjonalnie do liczby zajęć objętych Umową. W braku odmiennego postanowienia w Ofercie przyjmuje się 1 odwołanie.

a) wszystkie odwołania muszą być dokonane z zachowaniem terminu, o którym mowa w ust. 6,

b) zajęcia odwołane w terminie mogą zostać odrobione w uzgodnieniu z lektorem, jednak nie później niż do końca kolejnego miesiąca kalendarzowego,

c) niewykorzystane odwołania nie przechodzą na kolejny semestr ani nie stanowią podstawy do obniżenia ceny kursu,

d) jeżeli w terminie określonym w lit. b Usługodawca zaproponował Uczestnikowi co najmniej jeden możliwy termin odrobienia zajęć, a Uczestnik z niego nie skorzystał, po upływie tego terminu zajęcia uznaje się za zrealizowane; jeżeli brak możliwości odrobienia zajęć wynikał wyłącznie z braku dostępnych terminów po stronie Usługodawcy, termin na odrobienie ulega przedłużeniu do najbliższego dostępnego terminu,

e) zajęcia odwołane prawidłowo mogą zostać odrobione, w miarę dostępności terminów w grafiku lektora lub innego lektora wskazanego przez Usługodawcę,

f) Usługodawca nie gwarantuje możliwości odrobienia zajęć w tym samym dniu tygodnia ani o tej samej godzinie.

10. Odwołania zajęć przekraczające limit określony w ust. 9 nie są skuteczne: zajęcia takie uznaje się za zrealizowane, a opłata za nie nie podlega zwrotowi ani zaliczeniu na poczet kolejnych zajęć. W przypadku powtarzających się lub nadmiernych odwołań zajęć przez Uczestnika Usługodawca ma prawo odmówić kolejnych odwołań, uznać kurs za zakończony z winy Uczestnika lub rozwiązać Umowę z zachowaniem zasad określonych w niniejszym Regulaminie.

11. W celu zapewnienia ciągłości nauki i poszanowania pracy lektorów, Usługodawca nie przewiduje tzw. odwołań nieograniczonych, tj. odwołań dokonywanych bez ograniczeń liczbowych lub z pominięciem terminu określonego w ust. 6.

12. W przypadku nieobecności Uczestnika na zajęciach bez wcześniejszego skutecznego odwołania zajęcia uznaje się za zrealizowane, a ich koszt nie podlega zwrotowi ani odrobieniu. Lektor oznacza w systemie LangLion status nieobecności Uczestnika. Oznaczenie to ma charakter ewidencyjny i nie stanowi odwołania zajęć; zajęcia podlegają pełnemu rozliczeniu zgodnie z Umową.

13. Zajęcia odwołane przez Usługodawcę lub z przyczyn leżących po stronie lektora są każdorazowo odrabiane w terminie uzgodnionym z Uczestnikiem lub, w przypadku braku możliwości odrobienia, odpowiednia część opłaty jest zwracana lub zaliczana na poczet kolejnego okresu rozliczeniowego.

14. W przypadku zajęć grupowych, w tym zajęć w parach (duo) i w trójkach (trio):

a) Uczestnikowi nie przysługuje prawo do odwołania zajęć, o którym mowa w ust. 2-12; zgłoszenie nieobecności w systemie LangLion ma w tym przypadku wyłącznie charakter informacyjny,

b) zajęcia uznaje się za zrealizowane niezależnie od nieobecności danego Uczestnika, a opłata za te zajęcia nie podlega zwrotowi ani zaliczeniu na poczet kolejnych zajęć,

c) nieobecność pojedynczego Uczestnika nie wpływa na realizację zajęć dla pozostałych osób w grupie,

d) Uczestnikowi nieobecnemu na zajęciach udostępniane jest nagranie tych zajęć, o ile zajęcia były nagrywane, na zasadach i w terminach określonych w §10,

e) Uczestnik nieobecny może odrobić dany temat w ramach innej grupy realizującej ten sam materiał, jeżeli organizacja zajęć i dostępność miejsc na to pozwalają; Usługodawca może wskazać Uczestnikowi taką możliwość,

f) Usługodawca może udostępnić Uczestnikowi materiały z zajęć, w których nie uczestniczył.

15. Terminy odrobienia zajęć ustalane są z uwzględnieniem dostępności organizacyjnej Usługodawcy i grafiku lektora, przy czym pierwszeństwo mają zajęcia bieżące wynikające z harmonogramu.

16. Spóźnienie Uczestnika nie powoduje przedłużenia czasu trwania zajęć. W przypadku spóźnienia Uczestnika lektor oczekuje na Uczestnika przez pierwsze 15 minut planowanego czasu trwania zajęć, chyba że Strony uzgodnią inaczej. Po upływie 15 minut zajęcia mogą zostać uznane za zrealizowane.

17. Do Konsultacji mentoringowej i Mentoringu nie stosuje się ust. 1-16. Klient może przełożyć opłacone spotkanie najpóźniej 24 godziny przed jego terminem, korzystając z linku w wiadomości e-mail z Kalendarza rezerwacji albo kontaktując się z Usługodawcą mailowo, SMS-em lub przez komunikator WhatsApp. Spotkanie przełożone później albo nieobecność Klienta bez wcześniejszej informacji uznaje się za zrealizowane, a opłata za nie nie podlega zwrotowi. Jeżeli spotkanie odwoła Usługodawca, Strony ustalają nowy termin, a gdy nie jest to możliwe, Usługodawca zwraca opłatę za to spotkanie. Przełożenie spotkania Mentoringu nie wydłuża terminu, o którym mowa w §4 ust. 17, chyba że spotkanie odwołał Usługodawca.

§ 8 REZYGNACJA

I ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Uczestnik będący konsumentem lub osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego, ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług edukacyjnych zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy w formie pisemnej lub elektronicznej (np. e-mail), przed upływem wskazanego terminu.

3. Jeżeli Uczestnik zażąda rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem 14 dni od zawarcia Umowy, może nadal odstąpić od Umowy w tym terminie. W takim przypadku jest jednak zobowiązany do zapłaty za świadczenia zrealizowane do dnia odstąpienia. Wysokość należnej kwoty ustala się proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi i ceny określonej w Umowie. Żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem 14-dniowego terminu Uczestnik składa podczas zapisu lub składania zamówienia w Sklepie poprzez zaznaczenie odrębnego oświadczenia, w którym potwierdza, że chce rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu, oraz przyjmuje do wiadomości obowiązek zapłaty za świadczenia wykonane do dnia odstąpienia.

3a. W przypadku usług, które mogą zostać wykonane w całości przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, w szczególności pojedynczych konsultacji, sesji mentoringowych lub warsztatów, Uczestnik traci prawo odstąpienia od Umowy po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli jej świadczenie rozpoczęto za jego wyraźną i uprzednią zgodą, po poinformowaniu go, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od Umowy, i po przyjęciu tego przez niego do wiadomości.

4. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy zgodnie z ust. 1-3 przed rozpoczęciem kursu, Usługodawca zwraca Uczestnikowi wszystkie dokonane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

5. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu, jakim posłużył się Uczestnik, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

6. Rezygnacja z kursu po jego rozpoczęciu wymaga złożenia pisemnego lub elektronicznego oświadczenia o rezygnacji (np. na adres e-mail Usługodawcy).

7. Klient może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca rozliczeniowego. Wypowiedzenie wywołuje skutek z końcem pierwszego miesiąca rozliczeniowego przypadającego po upływie 30 dni od dnia doręczenia oświadczenia Usługodawcy. Przykładowo: wypowiedzenie doręczone 10 lutego skutkuje rozwiązaniem Umowy z dniem 31 marca. Opłata za okres objęty wypowiedzeniem jest należna w całości z uwagi na gotowość Usługodawcy do świadczenia usług edukacyjnych oraz rezerwację miejsca w grafiku lektora. W okresie wypowiedzenia Uczestnik zachowuje prawo do korzystania z zajęć zgodnie z harmonogramem. Na wniosek Klienta i w miarę możliwości organizacyjnych Usługodawca może podjąć próbę wcześniejszego odsprzedania miejsca innemu uczestnikowi, co może skutkować wcześniejszym rozwiązaniem Umowy za zgodą Stron. Postanowienie to nie nakłada na Usługodawcę obowiązku znalezienia innego uczestnika ani nie gwarantuje wcześniejszego rozwiązania Umowy. Strony mogą w każdym czasie rozwiązać Umowę za porozumieniem stron we wcześniejszym terminie.

8. W przypadku Produktów rozliczanych w systemie ratalnym, rezygnacja z Umowy nie zwalnia Uczestnika z obowiązku zapłaty rat przypadających za okres, w którym Produkt był realizowany lub był dostępny zgodnie z harmonogramem. W przypadku Produktów, których cena rozliczana jest w ratach powiązanych z liczbą zajęć, a nie z miesiącami kalendarzowymi, obowiązek zapłaty obejmuje wyłącznie zajęcia przypadające do końca okresu wypowiedzenia określonego w ust. 7; nadpłata ponad tę kwotę podlega zwrotowi na zasadach określonych w ust. 4-5.

9. Rezygnacja złożona bez zachowania zasad określonych w ust. 6-8 nie wywołuje skutku wcześniejszego rozwiązania Umowy; Umowa trwa do upływu okresu wypowiedzenia, o którym mowa w ust. 7, a Uczestnik zobowiązany jest do zapłaty za ten okres.

10. W przypadku kursów grupowych rezygnacja pojedynczego Uczestnika nie wpływa na organizację zajęć dla pozostałych osób.

11. W przypadku zajęć indywidualnych rezygnacja po rozpoczęciu świadczenia podlega zasadom określonym w ust. 6-9, chyba że Strony postanowią inaczej. Do Konsultacji mentoringowej i Mentoringu nie stosuje się ust. 6-9. Klient może zrezygnować z niewykorzystanych spotkań Mentoringu przed upływem terminu, o którym mowa w §4 ust. 17, składając oświadczenie mailowo. Usługodawca zwraca opłatę za spotkania, które się nie odbyły, w wysokości 1/4 ceny Mentoringu za każde takie spotkanie, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, na zasadach określonych w ust. 5. Postanowienia ust. 1-3a stosuje się bez zmian.

12. W przypadku Produktów elektronicznych (np. e-booków, nagrań, nagranych kursów do samodzielnej nauki) niedostarczanych na nośniku materialnym Uczestnik traci prawo do odstąpienia od umowy, jeżeli łącznie: a) wyraził uprzednią i wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, b) został poinformowany, że w ten sposób utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości, c) Usługodawca przekazał mu na trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia Umowy zawierające potwierdzenie tej zgody i przyjęcia do wiadomości oraz d) Usługodawca rozpoczął dostarczanie treści cyfrowej. Oświadczenia te Uczestnik składa przed dokonaniem zakupu w odrębnym polu wyboru.

13. Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy z Uczestnikiem ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

a) rażącego naruszenia przez Uczestnika postanowień Regulaminu,

b) uporczywego naruszania zasad współpracy lub utrudniania przebiegu zajęć,

c) zwłoki w płatności przekraczającej 30 dni.

14. W przypadku rozwiązania Umowy przez Usługodawcę z przyczyn leżących po stronie Uczestnika, Usługodawca zwraca Uczestnikowi opłatę za świadczenia niezrealizowane, po potrąceniu należnych i udokumentowanych kosztów poniesionych w związku z realizacją Umowy do dnia jej rozwiązania. Nie wyłącza to prawa Usługodawcy do dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych, jeżeli rozwiązanie Umowy nastąpiło wskutek zawinionego działania Uczestnika. Zwrot następuje w terminie 14 dni od dnia rozwiązania Umowy.

15. W przypadku rozwiązania umowy przez Usługodawcę z przyczyn niezależnych od Uczestnika (np. trwała niemożność prowadzenia zajęć, brak lektora, problemy techniczne po stronie Usługodawcy), Uczestnikowi przysługuje zwrot opłaty proporcjonalnie do niewykorzystanej części Produktu.

§ 9 LICENCJA I PRAWA AUTORSKIE

1. Wszystkie materiały dydaktyczne, e-booki, nagrania, prezentacje, pliki tekstowe, graficzne i multimedialne, a także treści publikowane przez Usługodawcę w ramach kursów, mentoringu lub innych usług edukacyjnych (dalej: „Materiały”) stanowią utwory w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej.

2. Autorskie prawa majątkowe do Materiałów przysługują wyłącznie Usługodawcy lub podmiotom, z którymi Usługodawca zawarła stosowne umowy licencyjne.

3. Uczestnik otrzymuje niewyłączną, niezbywalną i nieograniczoną terytorialnie licencję na korzystanie z udostępnionych Materiałów wyłącznie na własny użytek osobisty, w zakresie niezbędnym do realizacji kursu lub innej usługi świadczonej przez Usługodawcę.

4. Zakazane jest w szczególności:

a) kopiowanie, udostępnianie, publikowanie lub rozpowszechnianie Materiałów w jakiejkolwiek formie, w tym w Internecie lub mediach społecznościowych,

b) wykorzystywanie Materiałów do celów komercyjnych, szkoleniowych lub zawodowych bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy,

c) usuwanie oznaczeń praw autorskich lub informacji o pochodzeniu Materiałów.

5. W przypadku naruszenia postanowień ust. 4, Usługodawca jest uprawniona do natychmiastowego rozwiązania umowy z Uczestnikiem oraz dochodzenia odszkodowania z tytułu naruszenia praw autorskich.

6. W przypadku współpracy z lektorami i innymi osobami prowadzącymi zajęcia, prawa autorskie do stworzonych przez nich materiałów dydaktycznych mogą zostać przeniesione na Usługodawcę lub objęte odpowiednią licencją, zgodnie z umową o współpracy.

§ 10 NAGRYWANIE ZAJĘĆ I WIZERUNEK

1. Zajęcia prowadzone online za pośrednictwem platformy Zoom lub innej platformy wskazanej przez Usługodawcę mogą być nagrywane przez Usługodawcę. Nagranie może obejmować obraz, głos oraz inne dane Uczestnika utrwalone podczas zajęć.

2. Nagrania zajęć mogą być wykorzystywane wyłącznie w celach związanych z realizacją i organizacją usług edukacyjnych, w szczególności w celach dydaktycznych, w celu udostępnienia nagrania Uczestnikom danych zajęć, w celach szkolenia personelu, przeprowadzania audytów metodycznych i kontroli jakości pracy lektorów oraz w celu wyjaśnienia ewentualnych reklamacji, wątpliwości lub sporów dotyczących przebiegu zajęć.

3. Nagrania, o których mowa w ust. 1, nie są publikowane ani wykorzystywane w celach marketingowych lub promocyjnych na podstawie samej akceptacji zasad nagrywania zajęć.

4. Dostęp do nagrań mogą posiadać wyłącznie Uczestnicy danych zajęć w zakresie nagrań udostępnionych im przez Usługodawcę, upoważnione osoby zajmujące się administracją szkoły oraz osoby odpowiedzialne za nadzór metodyczny, audyty metodyczne i kontrolę jakości pracy lektorów, zobowiązane do zachowania poufności i nierozpowszechniania nagrań.

5. Uczestnikom kursu zapewniany jest dostęp do nagrań zajęć z okresu maksymalnie jednego miesiąca wstecz. Dostęp do nagrań jest niezależny od uprawnienia do odrobienia zajęć. Z chwilą rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy dostęp Uczestnika do nagrań ustaje.

6. Nagrania są przechowywane przez okres trwania kursu danego Uczestnika, a następnie usuwane, chyba że dalsze przechowywanie konkretnego nagrania jest niezbędne do wyjaśnienia trwającej reklamacji lub sporu albo ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

7. Uczestnik nie jest uprawniony do publikowania, rozpowszechniania ani udostępniania osobom trzecim nagrań zajęć bez uprzedniej zgody Usługodawcy oraz, jeżeli jest to wymagane, pozostałych osób utrwalonych na nagraniu.

8. Nagrywanie zajęć na zasadach określonych w niniejszym paragrafie stanowi element organizacji i realizacji usług edukacyjnych. Uczestnik jest informowany o możliwości nagrywania zajęć przed zawarciem Umowy, a akceptacja zasad dotyczących nagrywania zajęć jest wymagana w procesie rejestracji za pośrednictwem systemu LangLion.

9. Niezależnie od zasad dotyczących nagrywania zajęć Uczestnik może odrębnie i dobrowolnie wyrazić zgodę na wykorzystanie swojego wizerunku w materiałach promocyjnych, informacyjnych lub edukacyjnych Usługodawcy, zgodnie z treścią zgody przedstawionej Uczestnikowi w procesie rejestracji. W przypadku Uczestników poniżej 18 roku życia zgoda wymaga dodatkowo akceptacji przedstawiciela ustawowego.

10. Zgoda, o której mowa w ust. 9, jest dobrowolna i może zostać w każdej chwili cofnięta. Brak jej udzielenia lub jej cofnięcie nie wpływa na możliwość uczestnictwa w kursie ani korzystania z usług Usługodawcy.

11. Akceptacja zasad dotyczących nagrywania zajęć nie jest równoznaczna z wyrażeniem zgody na wykorzystanie wizerunku Uczestnika w celach marketingowych lub promocyjnych. Wykorzystanie wizerunku Uczestnika w takich celach wymaga odrębnej, dobrowolnej zgody.

§ 11 ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług edukacyjnych z należytą starannością, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami etyki zawodowej oraz przyjętymi standardami nauczania języków obcych.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Produktów lub przerwę w świadczeniu usług wynikającą z:

a) działania siły wyższej, awarii sprzętu lub oprogramowania po stronie Uczestnika,

b) przerw technicznych niezależnych od Usługodawcy (np. po stronie operatorów Internetu, dostawców systemów zewnętrznych, takich jak LangLion, Zoom, Google Meet),

c) nieprawidłowego korzystania z platformy lub oprogramowania przez Uczestnika.

3. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić ciągłość i bezpieczeństwo świadczenia usług online, w szczególności poprzez:

a) stosowanie aktualnych zabezpieczeń technicznych i organizacyjnych,

b) ograniczenie dostępu do zajęć wyłącznie dla uprawnionych uczestników,

c) ochronę danych osobowych Uczestników zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.

4. Uczestnik zobowiązuje się do:

a) korzystania z kursów oraz platform edukacyjnych w sposób zgodny z prawem, postanowieniami Regulaminu i zasadami współżycia społecznego,

b) nieudostępniania linków, haseł ani innych danych umożliwiających udział w zajęciach osobom trzecim,

c) niewykonywania czynności mogących zakłócić przebieg zajęć, naruszyć prywatność innych uczestników lub bezpieczeństwo systemów informatycznych,

d) nieutrwalania ani nieudostępniania przebiegu zajęć (np. nagrań wideo, zrzutów ekranu, transkrypcji czatu) bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

5. W przypadku naruszenia obowiązków określonych w ust. 4, Usługodawca jest uprawniona do:

a) czasowego zablokowania dostępu do kursu lub platformy,

b) natychmiastowego rozwiązania umowy z Uczestnikiem z jego winy,

c) dochodzenia odszkodowania w przypadku wyrządzenia szkody.

6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki niewłaściwego korzystania z materiałów dydaktycznych, niewykonywania zaleceń lektora lub nieuczestniczenia w zajęciach przez Uczestnika.

7. Uczestnik ponosi wyłączną odpowiedzialność za sprzęt komputerowy, oprogramowanie oraz połączenie internetowe, z którego korzysta w trakcie zajęć.

8. W celu zapewnienia bezpieczeństwa i jakości zajęć online Uczestnik powinien:

a) korzystać z aktualnej wersji przeglądarki internetowej i stabilnego łącza internetowego,

b) używać sprawnego mikrofonu, kamery oraz słuchawek,

c) dbać o poufność przekazywanych danych logowania,

d) uczestniczyć w zajęciach w spokojnym i odpowiednim miejscu, zapewniającym komfort nauki.

9. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane przez Uczestników w ramach czatów, forów czy komunikatorów dostępnych w systemach edukacyjnych, jednak zastrzega sobie prawo do ich moderacji oraz usuwania treści niezgodnych z prawem lub naruszających dobra osobiste innych osób.

10. W przypadku wykrycia naruszenia zasad bezpieczeństwa lub podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta, Uczestnik powinien niezwłocznie poinformować o tym Usługodawcę.

11. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia lub zawieszenia działania systemu w celu przeprowadzenia niezbędnych prac konserwacyjnych, o czym Uczestnicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe.

§ 12 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

I PLIKI COOKIES

1. Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 RODO oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych informuję, iż Administratorem danych osobowych Uczestnika jest Paulina Żywica prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Polisz Your Inglisz Paulina Żywica, adres do doręczeń: ul. Syrokomli 45, 44-300 Wodzisław Śląski, NIP: 6343011992, REGON: 522526650, telefon: 793248456, zwana w Regulaminie również Sprzedawcą lub Usługodawcą.

2. Kontakt z Administratorem jest możliwy przy użyciu poniższych danych: e-mail: poliszyouringlisz@gmail.com, telefon: 793248456 lub pisemnie na adres Administratora.

3. Dane osobowe Uczestnika podawane przez Uczestnika będą przetwarzane na podstawie umowy zawartej pomiędzy Uczestnikiem a Administratorem, do zawarcia której dochodzi wskutek akceptacji, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy). Jest to konieczne dla wykonania tej umowy i obsługi Uczestnika związanej z zawartą umową.

4. Dane osobowe Uczestnika mogą być przetwarzane również w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

• analizowania danych zbieranych automatycznie przy korzystaniu ze strony internetowej, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadnionego interesu Administratora);
• wystawienia faktury i spełnienia innych obowiązków wynikających z przepisów prawa podatkowego, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek wynikający z przepisów prawa);
• przetwarzania wizerunku i głosu w zakresie obiektywnie niezbędnym do przeprowadzenia zajęć online oraz realizacji zasad nagrywania określonych w §10, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO w zakresie niezbędnym do wykonania Umowy; wykorzystania wizerunku w celach promocyjnych i marketingowych, wyłącznie na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, tj. odrębnej, dobrowolnej zgody Uczestnika;
• wykorzystania nagrań zajęć w celach szkoleniowych, audytu metodycznego i kontroli jakości pracy lektorów oraz w celu wyjaśnienia reklamacji, wątpliwości lub sporów dotyczących przebiegu zajęć, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na zapewnieniu jakości świadczonych usług oraz ustaleniu, dochodzeniu lub obronie przed roszczeniami);
• rozpatrywania reklamacji oraz roszczeń związanych z wykonywaniem Umowy, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadnionego interesu Administratora);
• jednoznacznej identyfikacji strony Umowy przy płatnościach ratalnych lub miesięcznych oraz zabezpieczenia, ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadnionego interesu Administratora);
• kontaktu telefonicznego w sprawach związanych z realizacją usługi lub reklamacją, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• przesyłania Newslettera oraz informacji handlowych i marketingowych, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, tj. zgody Uczestnika, jeżeli taka zgoda została wyrażona;
• tworzenia rejestrów i ewidencji związanych z RODO, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• w celach archiwalnych i dowodowych, na potrzeby zabezpieczenia informacji, które mogą służyć wykazywaniu faktów, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

5. Wizerunek Uczestnika może być utrwalany i przetwarzany w celach edukacyjnych i organizacyjnych na zasadach określonych w §10, natomiast wykorzystywanie wizerunku w celach promocyjnych i marketingowych, w szczególności poprzez publikację zdjęć lub nagrań w mediach społecznościowych, na stronie internetowej lub w materiałach reklamowych, następuje wyłącznie na podstawie odrębnej, dobrowolnej zgody Uczestnika.

6. W przypadku dzieci i osób poniżej 18 roku życia, zgoda na wykorzystanie wizerunku wymaga dodatkowo akceptacji przedstawiciela ustawowego.

7. Podanie danych osobowych niezbędnych do zawarcia i wykonania Umowy jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może uniemożliwić zawarcie lub realizację Umowy.

8. Dane osobowe Uczestnika będą przetwarzane przez okres realizacji umowy, a także przez okres zabezpieczenia ewentualnych roszczeń zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawnymi. Następnie zostaną usunięte, chyba że zdecyduje się korzystać z usług Administratora i pozostawi je na innej podstawie i we wskazanym mu celu.

9. Dane osobowe Uczestnika będą udostępniane innym odbiorcom danych, takim, jak na przykład: biuro księgowe, serwisy świadczące usługi utrzymania systemu informatycznego i hostingu, dostawca usługi poczty, kancelarii prawnej, podwykonawcom i zleceniobiorcom, zaangażowanym w działalność Usługodawcy itp.

10. W związku z faktem, że Administrator korzysta z zewnętrznych dostawców różnych usług np. Meta Platforms Ireland Limited (Facebook i spółki zależne), Google, Microsoft itp. dane Uczestnika mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych Ameryki (USA) w związku z ich przechowywaniem na amerykańskich serwerach (w całości lub częściowo). Google i Meta Platforms Ireland Limited (Facebook i spółki zależne) stosują mechanizmy zgodności przewidziane przez RODO (np. certyfikaty) lub standardowe klauzule umowne. Będą one przekazywane wyłącznie odbiorcom, którzy zapewniają odpowiedni poziom ochrony i bezpieczeństwa danych zgodnie z RODO, m.in. poprzez:

• współpracę z podmiotami przetwarzającymi dane osobowe w państwach, w odniesieniu do których została wydana stosowna decyzja Komisji Europejskiej,
• stosowanie standardowych klauzul umownych wydanych przez Komisję Europejską (tak jak ma to miejsce np. w przypadku Google),
• stosowanie wiążących reguł korporacyjnych zatwierdzonych przez właściwy organ nadzorczy lub tym, na przekazywanie danych osobowych których, Uczestnik wyraził zgodę.

11. Uczestnik ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo żądania dostępu do danych, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie jego danych jest niezgodne z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych. Przysługuje mu też prawo do bycia zapomnianym, jeśli dalsze przetwarzanie nie będzie przewidziane przez aktualnie obowiązujące przepisy prawa.

12. Uczestnik posiada też prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli podał swoje dane osobowe na podstawie zgody. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na przetwarzanie danych, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

13. Administrator nie podejmuje wobec Uczestnika decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec Uczestnika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały.

14. Administrator podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.

15. W celu realizacji usług edukacyjnych oraz umożliwienia Uczestnikom korzystania z platformy do obsługi kursów językowych Administrator korzysta z systemu LangLion, którego dostawcą jest Primeon sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Młynarska 42, 01-171 Warszawa, NIP: 5222987682.

16. Primeon sp. z o.o., jako dostawca Platformy LangLion, pełni w zakresie danych powierzonych przez Administratora funkcję podmiotu przetwarzającego w rozumieniu art. 28 RODO i przetwarza dane na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych zawartej z Administratorem.

17. Dane osobowe Uczestników (w tym m.in. imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, informacje o płatnościach, dane rodzica/opiekuna prawnego w przypadku uczestników niepełnoletnich) mogą być przetwarzane w systemie LangLion w zakresie niezbędnym do:

• obsługi zapisów na kursy i konsultacje,
• prowadzenia dokumentacji zajęć i harmonogramów,
• realizacji płatności,
• kontaktu organizacyjnego z uczestnikami,
• udostępnienia materiałów dydaktycznych i historii nauki uczestnika.

18. Primeon sp. z o.o., jako podmiot przetwarzający dane w ramach systemu LangLion, przetwarza dane wyłącznie na polecenie Administratora i zgodnie z zawartą umową powierzenia, zapewniając środki techniczne i organizacyjne gwarantujące bezpieczeństwo danych zgodne z wymogami art. 32 RODO.

19. Dane osobowe Uczestników przetwarzane w ramach systemu LangLion są przetwarzane zgodnie z zasadami określonymi przez Primeon sp. z o.o. Jeżeli w związku z korzystaniem z systemu LangLion dochodzi do przekazywania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), przekazywanie takie odbywa się z zastosowaniem odpowiednich mechanizmów i zabezpieczeń wymaganych przez RODO.

20. Uczestnik może uzyskać szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez LangLion, w tym środki bezpieczeństwa i politykę prywatności systemu, na stronie: https://langlion.com/polityka-prywatnosci/

21. W celu prowadzenia zajęć online, w tym korzystania z funkcji nagrywania w chmurze, Administrator korzysta z platformy Zoom świadczonej przez Zoom Communications, Inc. („Zoom”).

22. W zakresie, w jakim Zoom przetwarza dane osobowe na rzecz Administratora w związku z korzystaniem z usług Zoom, działa jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 RODO. Zasady powierzenia przetwarzania danych określa Global Data Processing Addendum stanowiący część warunków korzystania z usług Zoom.

23. W ramach korzystania z platformy Zoom mogą być przetwarzane w szczególności dane identyfikacyjne i kontaktowe Uczestnika, obraz, głos, treść czatu, dane i metadane dotyczące spotkania oraz nagrania zajęć, w zakresie wynikającym z konfiguracji konta Administratora i sposobu korzystania z platformy.

24. W związku z korzystaniem z platformy Zoom dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w tym do Stanów Zjednoczonych. Przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych w rozdziale V RODO, w tym, gdy ma to zastosowanie, na podstawie EU-U.S. Data Privacy Framework lub standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Zoom są dostępne w aktualnej dokumentacji prywatności Zoom: https://www.zoom.com/en/trust/privacy/

25. Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w celu realizacji zamówień, oraz polityka plików cookies zostały opisane w Polityce prywatności.

26. Płatności za zamówienia złożone w Sklepie obsługuje PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, która przetwarza dane związane z realizacją płatności jako odrębny administrator danych, na zasadach określonych w swojej polityce prywatności.

27. Do rezerwacji terminów konsultacji i spotkań Administrator korzysta z narzędzia Calendly (Calendly LLC, Stany Zjednoczone), które przetwarza dane jako podmiot przetwarzający. Dane mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych na zasadach opisanych w ust. 10.

28. Do kontaktu z Klientami Konsultacji mentoringowej i Mentoringu Administrator korzysta z wiadomości SMS oraz komunikatora WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited). W tym zakresie przetwarzane są numer telefonu, imię i treść korespondencji.

§ 13 OPINIE KLIENTÓW

1. Opinie dotyczące usług i Produktów publikowane przez Usługodawcę są przez niego weryfikowane.

2. Weryfikacja następuje m.in. poprzez porównanie danych osobowych lub szczegółów współpracy z danymi i informacjami posiadanymi przez Usługodawcę w zakresie Uczestników korzystających dotychczas z Usług Usługodawcy, jak również poprzez bezpośredni kontakt z ww. osobą z podziękowaniem za opinię lub poprzez przesłanie do Klientów/Uczestników dedykowanego linku do pozostawienia opinii lub poprzez uzyskanie opinii w ramach bezpośredniej komunikacji z Klientem/Uczestnikiem.

3. W przypadku wątpliwości dotyczących tego, czy opinia pochodzi od osoby korzystającej z Usług Usługodawcy, opinia ta nie jest publikowana przez Usługodawcę.

§ 14 REKLAMACJE

1. Usługodawca ma obowiązek świadczyć usługi oraz dostarczać Produkty zgodne z Umową.

2. Uczestnik może złożyć reklamację dotyczącą w szczególności sposobu wykonania usług edukacyjnych, dostępu do materiałów dydaktycznych, funkcjonowania Konta i platform wykorzystywanych do realizacji Umowy, niezgodności Produktu elektronicznego z Umową oraz rozliczeń i płatności.

3. Reklamację składa się drogą elektroniczną na adres e-mail Usługodawcy albo pisemnie na adres do doręczeń Usługodawcy wskazany w §2 ust. 1. Reklamacja powinna umożliwiać identyfikację Uczestnika i świadczenia, którego dotyczy, oraz zawierać opis nieprawidłowości i żądanie Uczestnika. Brak któregokolwiek z tych elementów nie stanowi podstawy odmowy rozpatrzenia reklamacji; Usługodawca może zwrócić się o uzupełnienie zgłoszenia.

4. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności wiadomością e-mail.

5. W razie uwzględnienia reklamacji dotyczącej usług edukacyjnych Usługodawca usuwa stwierdzoną nieprawidłowość w sposób odpowiadający charakterowi świadczenia, w szczególności przeprowadzając zajęcia w innym terminie, zapewniając zastępstwo lub przywracając dostęp do materiałów, z uwzględnieniem właściwych przepisów prawa.

6. Uprawnienia Uczestnika będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta z tytułu niezgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z Umową określają właściwe przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

7. Zwrot płatności należnych Uczestnikowi w wyniku uwzględnienia reklamacji następuje nie później niż w terminie 14 dni, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Uczestnik, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.

8. Złożenie reklamacji nie zwalnia Uczestnika z obowiązku terminowego regulowania płatności za świadczenia zrealizowane zgodnie z Umową.

§ 15 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Usługodawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku ze sprzedażą Produktów i usług na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.

2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument ma możliwość m.in. do:

• zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
• zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą,
• bezpłatnego skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

3. Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, znajdują się na stronie internetowej https://www.uokik.gov.pl oraz w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów lub Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

4. Sprawa może być rozpatrywana przez sąd polubowny tylko po zakończeniu postępowania reklamacyjnego, o którym mowa w §14, i w przypadku, jeżeli obie strony sporu wyrażą na to zgodę. W pozostałych wypadkach ewentualne spory zostają poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami przepisów Kodeksu postępowania cywilnego i właściwością ogólną.

§ 16 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Usługodawca ma prawo wprowadzenia zmian do Umowy/Regulaminu z ważnych przyczyn, w tym w szczególności w przypadku istotnej zmiany czynników ekonomicznych (np. z uwagi na wzrost obciążeń i opłat publicznych, wzrost opłat administracyjnych), o ile istnieje związek przyczynowoskutkowy między ww. zmianą a zmianą kosztów świadczenia usług przez Usługodawcę, a także z powodu zmiany przepisów prawa (m.in. kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta) lub decyzji i orzeczeń w zakresie, w jakim wymuszają one na Usługodawcy wprowadzenie zmian.

2. O każdej zmianie Umowy/Regulaminu, Uczestnik zostanie powiadomiony e-mailowo lub pisemnie nie później niż w terminie 14 dni przed planowanym terminem wprowadzenia zmian.

3. Usługodawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.

4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej Usługodawcy.

5. Niniejszy Regulamin został sporządzony na podstawie przepisów prawa polskiego. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta lub innych ustaw mających zastosowanie do działalności i funkcjonowania strony internetowej Usługodawcy, obowiązujących na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

6. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają możliwości powoływania się przez Klientów na bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa regulujące ochronę praw konsumentów.

7. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wykluczają podjęcia kroków prawnych przewidzianych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa w stosunku do osób naruszających warunki licencji oraz prawa autorskie.

8. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Usługodawcą a Klientem, który nie jest konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

ZAŁĄCZNIK NR 1: WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

Polisz Your Inglisz Paulina Żywica

ul. Syrokomli 45

44-300 Wodzisław Śląski

e-mail: poliszyouringlisz@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi(*):

…………………………………………………………………………………………..

Data zawarcia umowy(*): ………………………………………………..

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………………

Adres konsumenta(-ów): …………………………………………………..

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

………………………………………………..

Data: ………………………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.