Regulamin

data aktualizacji: 23 października 2025 roku

REGULAMIN

ŚWIADCZENIA USŁUG

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Paulinę Żywicę prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Polisz Your Inglisz Paulina Żywica, na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej adres do doręczeń: ul. Syrokomli 45, 44-300 Wodzisław Śląski, NIP: 6343011992, REGON: 522526650, e-mail: poliszyouringlisz@gmail.com. Usługodawca świadczy usługi edukacyjne w formie zdalnej, za pośrednictwem platform edukacyjnych, narzędzi komunikacji elektronicznej i systemów rejestracyjnych wykorzystywanych do organizacji zajęć. Celem działalności Usługodawcy jest wspieranie rozwoju kompetencji językowych Uczestników poprzez prowadzenie kursów językowych oraz udostępnianie materiałów edukacyjnych w formie cyfrowej.

§ 1 POSTANOWIENIA WSTĘPNE

Niniejszy Regulamin określa w szczególności zasady zawierania i wykonywania umów o świadczenie usług edukacyjnych, prawa i obowiązki Uczestników oraz Usługodawcy, warunki płatności i uczestnictwa w zajęciach, tryb reklamacji i odstąpienia od umowy oraz zasady ochrony danych osobowych oraz, a także przetwarzania wizerunku Uczestników.
Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Usługodawcą, a Uczestnikiem i jest udostępniany przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
Usługodawca świadczy usługi edukacyjne dla Uczestnika, tj. przeprowadza zajęcia, które zobowiązał się zorganizować w formie zajęć indywidualnych lub grupowych, rezerwuje termin zajęć i pozostaje w gotowości do świadczenia usług, a także przygotowuje niezbędne materiały do nauki. Usługodawca zapewnia Uczestnikowi warunki do nauki przez odpowiednio dobrany program nauczania, materiały dydaktyczne i wykwalifikowaną kadrę.
Szczegółowe zasady współpracy określa Umowa/Oferta zawierająca indywidualne uzgodnienia Stron (dalej jako Umowa) wraz z niniejszym Regulaminem.
Współpraca zostaje zawarta z chwilą akceptacji przez Klienta Umowy wraz z Regulaminem (np. przez akceptację warunków e-mailowo, poprzez podpisanie Umowy lub za pośrednictwem dedykowanych narzędzi do podpisywania umów on-line), o ile z Umowy nie wynika, że rozpoczęcie współpracy jest uzależnione dodatkowo od dokonania płatności.

§ 2 DEFINICJE

Usługodawca/Sprzedawca – Paulina Żywica prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Polisz Your Inglisz Paulina Żywica na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej adres do doręczeń: ul. Syrokomli 45, 44-300 Wodzisław Śląski, NIP: 6343011992, REGON: 522526650.
Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Uczestnik zobowiązany jest zapłacić za Produkt, a w przypadku treści/usługi cyfrowej także cyfrowe odwzorowanie wartości;
Dzień roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy;
Dowód zakupu – faktura lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług lub w oparciu o inne przepisy obowiązującego prawa przesyłane Klientowi;
Dostawa – oznacza dostarczenie Klientowi Produktu przez Sprzedawcę;
Klient/Uczestnik – podmiot, który planuje dokonać zakupu lub dokonuje zakupu Produktu, tj. osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna, oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę ze Sprzedawcą, zwana również Użytkownikiem;
Konsument – osoba fizyczna, dokonująca zakupu do celów, które nie są bezpośrednio związane z jej działalnością gospodarczą/zawodową;
Oferta – propozycja sprzedaży zawierająca istotne elementy produktów i usług (m.in. opis produktu, indywidualna propozycja Usługodawcy), dostępna pod linkiem: https://linktr.ee/inglisz.ticzera?utm_source=linktree_profile_share&ltsid=bd7cdc5f-5c8c-436e-a94b-1443f16fcd78
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu;
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że umowa ta nie posiada dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
Produkt –Towar lub Usługa oferowana przez Usługodawcę w Sklepie, przeznaczona do sprzedaży; Produkt ma charakter odpłatny, chyba że wskazano inaczej;
Produkt elektroniczny – treść cyfrowa, którą Klient otrzymuje w ramach zakupu, a która przybiera postać pliku elektronicznego. Format pliku zależny jest od zawartości materiału (np. e-book, inne materiały w formie pdf, audio/video);
Produkt fizyczny – produkt podlegający wysyłce fizycznej pocztą/kurierem lub który może być odebrany osobiście;
Usługa cyfrowa – usługa pozwalającą Klientowi na: a) wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, b) wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi, c) inne formy interakcji za pomocą takich danych;
Regulamin – niniejszy Regulamin sprzedaży określający zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz zasad realizacji zamówień przez Sprzedawcę;
Sklep/strona internetowa – Now
Towar z elementami cyfrowymi – towar zawierający treść cyfrową lub usługę cyfrową lub z nimi połączony w taki sposób, że brak treści cyfrowej lub usługi cyfrowej uniemożliwiłby jego prawidłowe funkcjonowanie;
Trwały nośnik – materiał lub narzędzie do przechowywania informacji, które pozwalają na dostęp do tych informacji w przyszłości (przez czas niezbędny do realizacji celów, jakim te informacje służą) i umożliwiają odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci;
Kompatybilność – współdziałanie Treści Cyfrowej lub Usługi cyfrowej ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem, zazwyczaj używanym do korzystania z treści lub usługi cyfrowej, bez konieczności ich przekształcenia;
Umowa – wzajemne uzgodnienia Sprzedawcy i Klienta określające wzajemne prawa oraz obowiązki;
Usługa – usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta;
Newsletter – elektroniczna usługa dystrybucji oferowana przez Sprzedawcę za pomocą poczty e-mail, którą Klient może zamówić/zasubskrybować. Pozwala ona Usługobiorcom na otrzymywanie treści elektronicznych od Sprzedawcy: informacji dotyczących Sprzedawcy, Treści Cyfrowych, usług powiązanych ze Sprzedawcą, nowościami, promocjami w Serwisie.
DSA – oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych);
Punkt kontaktowy – to sposób umożliwiający Usługodawcy bezpośrednią komunikację drogą elektroniczną z organami państw członkowskich, Komisją i Radą Usług Cyfrowych oraz z Użytkownikami;
Usługa hostingu – jest to usługa polegająca na przechowywaniu informacji przekazanych przez Użytkownika oraz na jego żądanie;
Użytkownik – To Klient lub osoba niebędąca Klientem Sklepu odwiedzająca Sklep i mogąca zapoznać się z Treściami w obrębie Sklepu lub osoba, która umieściła w Sklepie Treść;
Dostawca usługi hostingu – Paulina Żywica prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Polisz Your Inglisz Paulina Żywica na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej adres do doręczeń: ul. Syrokomli 45, 44-300 Wodzisław Śląski, NIP: 6343011992, REGON: 522526650;
Treść – zawartość wypowiedzi Użytkownika zamieszczona w Sklepie, w szczególności informacje w formie tekstu, zdjęcia, grafiki lub innego materiału, które Użytkownik umieścił w obrębie Sklepu;
Treść nielegalna – Treść, która sama w sobie lub w odniesieniu do funkcjonalności Sklepu i usług Usługodawcy nie jest zgodna z prawem Unii Europejskiej lub z prawem danego państwa członkowskiego UE, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa. Za Treść nielegalną w szczególności uznaje się: obrazy przedstawiające niegodziwe traktowanie dzieci w celach seksualnych, prywatne zdjęcia/grafiki udostępniane bez zgody osoby uprawnionej do danego materiału, cyberstalking, treści służące do sprzedaży produktów niespełniających wymogów lub podrobionych, treści służące do sprzedaży towarów lub świadczenia usług z naruszeniem prawa ochrony konsumentów, treści naruszające prawa autorskie;
Treść niezgodna z warunkami korzystania z usług Sklepu – Treść niezgodna z warunkami korzystania z usług Sklepu;
Warunki korzystania z usług Sklepu – To klauzule, niezależnie od ich nazwy lub formy, które regulują stosunek umowny między Usługodawcą a Użytkownikiem;
Moderacja – To działania niezautomatyzowane lub zautomatyzowane, podejmowane przez Usługodawcę, w szczególności w celu wykrywania, identyfikowania i zwalczania nielegalnych treści lub informacji niezgodnych z warunkami korzystania z usług, przekazywanych przez Użytkowników, w tym wdrażane środki, które wpływają na dostępność, widoczność i osiągalność takich nielegalnych treści lub informacji, takie jak depozycjonowanie takich treści lub informacji, demonetyzacja, uniemożliwienie dostępu do nich lub ich usunięcie, lub które wpływają na możliwość przekazywania takich informacji przez Użytkowników, takie jak zamknięcie lub zawieszenie konta Użytkownika.

§ 3 MINIMALNE WYMOGI TECHNICZNE

Dla prawidłowego korzystania z Produktów i usług oferowanych przez Usługodawcę potrzebne jest:

urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari lub Edge) obsługująca JavaScript i pliki cookies,
stabilnego łącza internetowego o prędkości umożliwiającej prowadzenie rozmów wideo w czasie rzeczywistym,
działającej kamery internetowej oraz mikrofonu,
dostępu do programu lub aplikacji wskazanej przez Usługodawcę (np. Zoom, Google Meet, LangLion lub innej).

Usługodawca nie odpowiada za nieprawidłowości techniczne w sytuacji gdy przyczyna leży po stronie Klienta/Uczestnika lub innych podmiotów, z których usług Klient/Uczestnik korzysta (np. usługa dostępu do Internetu), a które to usługi mogą mieć bezpośredni/pośredni wpływ na możliwość korzystania z usług Usługodawct. W przypadku wystąpienia ww. problemów technicznych, które uniemożliwiają uczestniczenie w lekcji, zajęcia uważa się za zrealizowane z uwagi na gotowość Usługodawcy do świadczenia usług i rezerwację terminu.
W przypadku wystąpienia problemów technicznych po stronie Usługodawcy lub podmiotów wspierających Usługodawcę w realizacji umowy, które uniemożliwiają przeprowadzenie zajęć w całości lub w części, zajęcia te – odpowiednio w całości lub w części, w której niemożliwe było ich przeprowadzenie zostaną przełożone na inny termin zgodnie z dyspozycją Uczestnika/Klienta.
Udostępniane materiały mogą być w formacie *.PDF*, *.doc, *.mp3, *.mp4 ,*.zip, *.rar, Uczestnik musi posiadać programy, które obsługują wymienione pliki.
W przypadku gdy materiały będą udostępniane za pośrednictwem platformy/ programu/ aplikacji, konieczne będzie posiadanie przez Uczestnika dostępu do ww. platformy. Usługodawcya przekaże Uczestnikowi instrukcje dot. uzyskania dostępu do ww. platform.

§ 4 ZASADY WSPÓŁPRACY

Usługodawca świadczy usługi edukacyjne w zakresie nauczania języków obcych zgodnie z ofertą dostępną na stronie internetowej lub w materiałach informacyjnych przesyłanych Uczestnikom drogą elektroniczną.
Współpraca pomiędzy Usługodawcą a Uczestnikiem rozpoczyna się z chwilą zawarcia umowy o świadczenie usług edukacyjnych, co następuje po:
- wypełnieniu przez Uczestnika formularza zgłoszeniowego dostępnego w systemie (np. LangLion lub innym wskazanym przez Uczestnika),
- akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności poprzez zaznaczenie odpowiednich zgód (checkboxów),
- dokonaniu płatności zgodnie z wybraną formą rozliczenia (jednorazowo lub ratalnie) lub po otrzymaniu od Usługodawcy potwierdzenia przyjęcia zapisu.
Zawarcie umowy jest równoznaczne z przyjęciem przez Uczestnika warunków określonych w Regulaminie, w tym zasad dotyczących płatności, organizacji zajęć, odwołań i obowiązków Stron.
Usługodawca zobowiązuje się do:
- prowadzenia zajęć zgodnie z przyjętym programem nauczania, przez wykwalifikowanych lektorów,
- zapewnienia Uczestnikom dostępu do materiałów dydaktycznych przewidzianych w ramach wybranego kursu,
- udzielania wsparcia organizacyjnego i technicznego w zakresie korzystania z platformy edukacyjnej,
- rzetelnego informowania o zmianach w harmonogramie, prowadzących lub sposobie realizacji zajęć.
Uczestnik zobowiązany jest do:
- uczestniczenia w zajęciach zgodnie z ustalonym harmonogramem,
- punktualnego logowania się na zajęcia,
- terminowego dokonywania płatności,
- nieudostępniania osobom trzecim materiałów dydaktycznych, nagrań lub treści kursów bez zgody Usługodawcy,
- przestrzegania zasad współpracy i komunikacji ustalonych przez Usługodawcę.
Zajęcia prowadzone są w terminach ustalonych pomiędzy Usługodawcą a Uczestnikiem lub w harmonogramie udostępnionym przez Usługodawcę. Zmiana terminu zajęć możliwa jest wyłącznie zgodnie z zasadami określonymi w dalszej części Regulaminu.
W przypadku zajęć indywidualnych i „duo”, Usługodawca dopuszcza możliwość zmiany harmonogramu za porozumieniem Stron, z zachowaniem terminów określonych w Regulaminie.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu zajęć w uzasadnionych przypadkach (np. choroba lektora, problemy techniczne, zdarzenia losowe), z obowiązkiem zaproponowania nowego terminu zajęć lub zapewnienia zastępstwa.
W przypadku naruszenia przez Uczestnika postanowień Regulaminu, w szczególności zasad płatności, nieuczestniczenia w zajęciach przez dłuższy okres bez usprawiedliwienia lub zachowań utrudniających prowadzenie zajęć, Usługodawca ma prawo:
- wezwać Uczestnika do zaprzestania naruszeń,
- zawiesić dostęp do kursu lub materiałów,
- rozwiązać umowę z zachowaniem zasad określonych w dalszej części Regulaminu.
W przypadku kursów grupowych Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozwiązania grupy, jeśli liczba aktywnych uczestników spadnie poniżej minimalnej wymaganej liczby osób, z obowiązkiem zaproponowania Uczestnikom alternatywnego kursu lub formy rozliczenia za niewykorzystane zajęcia.
Wszelka komunikacja między Usługodawcą a Uczestnikiem odbywa się drogą elektroniczną, na adres e-mail podany przez Uczestnika podczas rejestracji, chyba że Strony uzgodnią inny sposób kontaktu.

§ 5. ZASADY PŁATNOŚCI

Ceny usług edukacyjnych oferowanych przez Usługodawcę są podawane w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi wszystkie obowiązujące podatki.
Aktualny cennik usług znajduje się na stronie internetowej Usługodawcy lub w systemie (np. LangLion), a także może zostać przekazany Uczestnikowi drogą elektroniczną przed zawarciem umowy.
Wysokość opłat uzależniona jest od rodzaju kursu, liczby zajęć, trybu nauki (indywidualny, duo, grupowy) oraz zakresu świadczeń dodatkowych (np. mentoring, e-booki). Aktualnie obowiązujące stawki Produktów znajdują się w Ofercie.
Usługodawca dopuszcza następujące formy płatności:
- płatność jednorazową – z góry za cały Produkt,
- płatność ratalną – zgodnie z harmonogramem płatności ustalonym w systemie LangLion lub innym wskazanym przez Usługodawcę,
- płatność miesięczną – za okresy rozliczeniowe odpowiadające kolejnym miesiącom trwania umowy,
- płatność za produkty cyfrowe (np. e-booki) – w formie jednorazowej opłaty przed uzyskaniem dostępu do materiału.
Szczegółowe warunki płatności (terminy, kwoty i sposób rozliczeń) są każdorazowo określane w Ofercie lub indywidualnych ustaleniach z Usługodawcą w formie wiadomości e-mail.
Za dzień dokonania płatności uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Usługodawcy lub potwierdzenie płatności przez operatora płatności elektronicznej.
W przypadku wyboru płatności ratalnej, Uczestnik zobowiązany jest do terminowego regulowania każdej raty zgodnie z harmonogramem. Nieterminowa płatność może skutkować:
- naliczeniem odsetek ustawowych za opóźnienie,
- czasowym zablokowaniem dostępu do zajęć lub materiałów edukacyjnych do czasu uregulowania należności,
- rozwiązaniem umowy z winy Uczestnika po wcześniejszym wezwaniu do zapłaty bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania świadczenia usług w przypadku braku płatności w terminie dłuższym niż 14 dni od wyznaczonego terminu płatności, z zachowaniem prawa do dochodzenia należności na drodze prawnej.
Faktury wystawiane są po dokonaniu płatności i przesyłane drogą elektroniczną na adres e-mail Uczestnika wskazany przy zawarciu Umowy.
Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że Strony uzgodniły inny termin.
W przypadku zmiany formy płatności lub przeniesienia Produktu do innego systemu (np. ActiveNow → LangLion), Usługodawca dostosowuje harmonogram płatności, a wszelkie zmiany są komunikowane Uczestnikom z odpowiednim wyprzedzeniem.
W przypadku zajęć odwołanych przez Usługodawcę lub niemożliwych do zrealizowania z przyczyn niezależnych od Uczestnika, kwoty wpłacone przez Uczestnika:
- są proporcjonalnie zwracane, lub
- mogą być zaliczone na poczet kolejnego okresu rozliczeniowego lub innych usług edukacyjnych oferowanych przez Usługodawcę.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do okresowego audytu i weryfikacji uiszczanych płatności oraz harmonogramu ratalnego w systemie LangLion, w celu prawidłowego rozliczenia Produktów i zachowania zgodności z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku zmiany modelu płatności (np. z płatności pakietowej na ratalną w związku z migracją systemu) Usługodawca poinformuje Uczestników o nowych warunkach rozliczeń.
Uczestnicy, którzy posiadają aktywne umowy zawarte w uprzednio obowiązującym systemie (ActiveNow), zostaną poproszeni o zaakceptowanie nowych warunków współpracy w formie:
- aneksu do umowy, albo
- ponownego zaakceptowania warunków współpracy w systemie LangLion, w zależności od wybranego rozwiązania organizacyjnego przez Usługodawcę.
W przypadku kursów, które nie rozpoczną się z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy (np. niewystarczająca liczba zgłoszeń, problemy techniczne uniemożliwiające realizację zajęć), Uczestnikowi przysługuje pełny zwrot wniesionej opłaty.
W przypadku rezygnacji Uczestnika z kursu przed jego rozpoczęciem, zwrot płatności następuje na zasadach określonych w dalszej części Regulaminu („Odstąpienie od umowy i rezygnacja z kursu”).
W przypadku kursów lub usług o charakterze indywidualnym (np. mentoring, konsultacje), po rozpoczęciu świadczenia usługi rezygnacja z dalszego udziału nie uprawnia do zwrotu wniesionej opłaty, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
W przypadku produktów cyfrowych (e-booki, materiały online), Uczestnik traci prawo do odstąpienia od umowy po udostępnieniu mu treści cyfrowych, o ile przed dokonaniem zakupu został o tym poinformowany i wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie.
Usługodawca może oferować czasowe promocje, zniżki lub kody rabatowe. Warunki takich ofert określane są każdorazowo w materiałach promocyjnych i nie stanowią trwałej zmiany cennika.

§ 6 KONTO UCZESTNIKA

W związku z zawarciem umowy, Usługodawca tworzy dla Uczestnika Konto Klienta, tj. indywidualny panel uruchomiony na rzecz Uczestnika w celu realizacji umowy, dalej jako Konto/Konto Klienta. Umowa na utworzenie i prowadzenie Konta Użytkownika jest zawarta na czas trwania realizacji umowy.
Klient nie może udostępniać Konta osobom trzecim lub posiadać kilka Kont.
Usługodawca przesyła na wskazany przez Uczestnika adres e-mailowy informacje dotyczące Konta. Klient ustanawia indywidualne hasło do Konta. Uczestnik ma obowiązek ustanowić indywidualne hasło również w przypadku, gdy na potrzeby rejestracji Konta hasło generowane jest automatycznie przez system. Po rejestracji Konta, Uczestnik powinien niezwłocznie ustanowić nowe hasło.
Uczestnik może zgłosić żądanie usunięcia Konta Użytkownika e-mailowo lub w inny sposób przyjęty do komunikacji z Usługodawcą z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia bez podania przyczyny.
Usunięcie Konta może wiązać się z utratą dostępu lub trudnościami w korzystaniu z Produktów udostępnionych w ramach Konta.
Usługodawca może wypowiedzieć umowę na utworzenie i prowadzenie Konta Użytkownika:

- z ważnych przyczyn z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia (dotyczy Uczestnika będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta); pod pojęciem ważnej przyczyny należy rozumieć w szczególności naruszenie przez Klienta postanowień Regulaminu lub przepisów prawnych, a także podejmowanie przez Klienta działań sprzecznych z dobrymi obyczajami;
- bez podania przyczyny w trybie natychmiastowym (dotyczy Uczestnia, który nie jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

§ 7 ZASADY ODWOŁYWANIA

I ODRABIANIA ZAJĘĆ

Uczestnik ma prawo do odwołania zajęć wyłącznie z ważnych powodów i z zachowaniem terminów oraz zasad określonych w niniejszym paragrafie.
Odwołania przyjmowane są wyłącznie:
- za pośrednictwem systemu wskazanego przez Usługodawcę (np. LangLion) lub
- poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres organizacyjny Usługodawcy,
  z podaniem daty i godziny zajęć, których odwołanie dotyczy.
Odwołanie zajęć jest skuteczne wyłącznie, jeśli zostało zgłoszone co najmniej 48 godzin przed planowanym terminem zajęć.
Odwołanie zajęć zgłoszone później niż 48 godzin przed zajęciami:
- zajęcia uznaje się za zrealizowane,
- Uczestnik traci prawo do odrobienia zajęć,
- opłata za zajęcia nie podlega zwrotowi ani zaliczeniu na poczet kolejnych zajęć,
- wyjątkiem są sytuacje losowe, nagłe choroby lub inne zdarzenia uniemożliwiające udział w zajęciach, które wymagają zgłoszenia i uzasadnienia w trybie uzgodnionym z Usługodawcą.
Usługodawca może – według własnego uznania – umożliwić odrobienie zajęć odwołanych w trybie nadzwyczajnym, jeśli lektor dysponuje wolnym terminem. Decyzja taka ma charakter indywidualny i nie tworzy obowiązku wobec innych uczestników
Uczestnik ma prawo do maksymalnie 4 odwołań zajęć w semestrze, przy czym:
- wszystkie odwołania muszą być dokonane z zachowaniem terminu, o którym mowa w ust. 3,
- zajęcia odwołane w terminie mogą zostać odrobione w uzgodnieniu z lektorem, jednak nie później niż do końca kolejnego miesiąca kalendarzowego,
- niewykorzystane odwołania nie przechodzą na kolejny semestr ani nie stanowią podstawy do obniżenia ceny kursu.
W przypadku powtarzających się lub nadmiernych odwołań zajęć przez Uczestnika (np. więcej niż 4 w semestrze), Usługodawca ma prawo:
- odmówić kolejnych odwołań,
- uznać kurs za zakończony z winy Uczestnika,
- rozwiązać umowę z zachowaniem zasad określonych w niniejszym Regulaminie.
W celu zapewnienia ciągłości nauki i poszanowania pracy lektorów, Usługodawca nie przewiduje tzw. odwołań nieograniczonych, tj. odwołań dokonywanych bez ograniczeń czasowych lub tuż przed zajęciami).
W przypadku nieobecności Uczestnika na zajęciach bez wcześniejszego odwołania, zajęcia uznaje się za zrealizowane, a ich koszt nie podlega zwrotowi ani odrobieniu.
Zajęcia odwołane przez Usługodawcę lub z przyczyn leżących po stronie lektora są każdorazowo odrabiane w terminie uzgodnionym z Uczestnikiem lub – w przypadku braku możliwości odrobienia – odpowiednia część opłaty jest zwracana lub zaliczana na poczet kolejnego okresu rozliczeniowego.
W przypadku kursów grupowych:
- odwołanie zajęć przez pojedynczego Uczestnika nie wpływa na realizację zajęć dla pozostałych osób w grupie,
- zajęcia uznaje się za zrealizowane niezależnie od nieobecności danego Uczestnika,
- w uzasadnionych przypadkach Usługodawca może udostępnić Uczestnikowi materiały z zajęć lub umożliwić odrobienie wybranych tematów w ramach innej grupy – jeśli organizacja zajęć na to pozwala.
Usługodawca oraz lektorzy dokładają wszelkich starań, aby odwołane zajęcia odbyły się w terminie dogodnym dla obu Stron. Terminy odrobienia zajęć ustalane są w porozumieniu z lektorem, przy czym pierwszeństwo mają zajęcia bieżące wynikające z harmonogramu.
W przypadku, gdy Uczestnik poinformuje o planowanej dłuższej nieobecności (np. urlop, delegacja, przerwa wakacyjna), możliwe jest indywidualne ustalenie zasad kontynuacji kursu – pod warunkiem wcześniejszego uzgodnienia z biurem Usługodawcy i lektorem.

§ 8 REZYGNACJA

I ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Uczestnik będący konsumentem lub osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego, ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług edukacyjnych zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia – bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć Usługodawct oświadczenie o odstąpieniu od umowy w formie pisemnej lub elektronicznej (np. e-mail), przed upływem wskazanego terminu.
Jeżeli Uczestnik wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (np. poprzez udział w pierwszych zajęciach), traci prawo do odstąpienia od umowy w zakresie już zrealizowanych zajęć.
W przypadku odstąpienia od Umowy przed rozpoczęciem kursu, Usługodawca zwraca Uczestnikowi wszystkie dokonane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu, jakim posłużył się Uczestnik, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Rezygnacja z kursu po jego rozpoczęciu wymaga złożenia pisemnego lub elektronicznego oświadczenia o rezygnacji (np. na adres e-mail Usługodawcy).
W przypadku rezygnacji z kursu po jego rozpoczęciu, Uczestnik zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia należnego za zajęcia, które zostały już przeprowadzone, a także za te, które miały się odbyć w okresie wypowiedzenia, jeśli lektor przygotował się do zajęć, a Uczestnik nie poinformował o rezygnacji w odpowiednim terminie, a zajęcia te nie mogą zostać przydzielone innemu uczestnikowi.
W przypadku Produktów rozliczanych w systemie ratalnym, rezygnacja z Umowy nie zwalnia Uczestnika z obowiązku zapłaty rat przypadających za okres, w którym Produkt był realizowany lub był dostępny zgodnie z harmonogramem.
Rezygnacja z Produktu nieuprawniona (bez zachowania zasad określonych w ust. 6–8) traktowana jest jako jednostronne odstąpienie od umowy przez Uczestnika z jego winy i nie uprawnia do zwrotu jakichkolwiek należności.
W przypadku kursów grupowych rezygnacja pojedynczego Uczestnika nie wpływa na organizację zajęć dla pozostałych osób.
W przypadku usług o charakterze indywidualnym (np. mentoring, konsultacje, zajęcia indywidualne), po rozpoczęciu świadczenia usługi rezygnacja z dalszego udziału nie uprawnia do zwrotu wniesionej opłaty, chyba że Strony postanowią inaczej.
W przypadku produktów cyfrowych (np. e-booków, nagrań, kursów online) Uczestnik traci prawo do odstąpienia od umowy po udostępnieniu mu treści cyfrowych, jeżeli:

został o tym poinformowany przed dokonaniem zakupu, oraz
wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy z Uczestnikiem ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

rażącego naruszenia przez Uczestnika postanowień Regulaminu,
uporczywego naruszania zasad współpracy lub utrudniania przebiegu zajęć,
zwłoki w płatności przekraczającej 30 dni.

W przypadku rozwiązania Umowy przez Usługodawcę z przyczyn leżących po stronie Uczestnika, wpłacone środki nie podlegają zwrotowi.
W przypadku rozwiązania umowy przez Usługodawcę z przyczyn niezależnych od Uczestnika (np. trwała niemożność prowadzenia zajęć, brak lektora, problemy techniczne po stronie Usługodawcy), Uczestnikowi przysługuje zwrot opłaty proporcjonalnie do niewykorzystanej części Produktu.

§ 9 LICENCJA I PRAWA AUTORSKIE

Wszystkie materiały dydaktyczne, e-booki, nagrania, prezentacje, pliki tekstowe, graficzne i multimedialne, a także treści publikowane przez Usługodawcę w ramach kursów, mentoringu lub innych usług edukacyjnych (dalej: „Materiały”) stanowią utwory w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej.
Autorskie prawa majątkowe do Materiałów przysługują wyłącznie Usługodawct lub podmiotom, z którymi Usługodawca zawarła stosowne umowy licencyjne.
Uczestnik otrzymuje niewyłączną, niezbywalną i nieograniczoną terytorialnie licencję na korzystanie z udostępnionych Materiałów wyłącznie na własny użytek osobisty, w zakresie niezbędnym do realizacji kursu lub innej usługi świadczonej przez Usługodawcę.
Zakazane jest w szczególności:
- kopiowanie, udostępnianie, publikowanie lub rozpowszechnianie Materiałów w jakiejkolwiek formie, w tym w Internecie lub mediach społecznościowych,
- wykorzystywanie Materiałów do celów komercyjnych, szkoleniowych lub zawodowych bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy,
- usuwanie oznaczeń praw autorskich lub informacji o pochodzeniu Materiałów.
W przypadku naruszenia postanowień ust. 4, Usługodawca jest uprawniona do natychmiastowego rozwiązania umowy z Uczestnikiem oraz dochodzenia odszkodowania z tytułu naruszenia praw autorskich.
W przypadku współpracy z lektorami i innymi osobami prowadzącymi zajęcia, prawa autorskie do stworzonych przez nich materiałów dydaktycznych mogą zostać przeniesione na Usługodawcę lub objęte odpowiednią licencją – zgodnie z umową o współpracy.

§ 10 WIZERUNEK

- - - Usługodawca może utrwalać przebieg zajęć (np. nagrania lekcji online) wyłącznie w celach organizacyjnych, dydaktycznych lub szkoleniowych, o czym Uczestnicy są informowani przed rozpoczęciem świadczenia usługi.
    - Nagrania zajęć lub ich fragmenty mogą być udostępniane wyłącznie Uczestnikom danego kursu w celu umożliwienia im utrwalenia wiedzy lub odrobienia nieobecności – nie mogą być publicznie rozpowszechniane.
    - Uczestnik może wyrazić zgodę na wykorzystanie swojego wizerunku (np. na zdjęciach, nagraniach wideo lub materiałach promocyjnych) w celach marketingowych, promocyjnych lub edukacyjnych Usługodawcy.
    - Zgoda ta jest dobrowolna, odrębna od zgody na przetwarzanie danych osobowych i może zostać w każdej chwili cofnięta.
    - Brak zgody na wykorzystanie wizerunku nie wpływa na możliwość uczestnictwa w kursie lub korzystania z usług Usługodawcy.
W przypadku, gdy Uczestnik nie wyraził zgody na utrwalanie lub publikowanie swojego wizerunku, Usługodawca zobowiązuje się do niewykorzystywania materiałów, na których wizerunek Uczestnika jest rozpoznawalny, chyba że uzyska jego odrębną zgodę.
Wizerunek utrwalony w ramach zajęć online może być przetwarzany przez Usługodawcę wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług edukacyjnych (np. w ramach wideolekcji), a podstawą prawną przetwarzania jest wówczas art. 6 ust. 1 lit. b RODO, tj. niezbędność do wykonania umowy.
W przypadku wykorzystania wizerunku Uczestnika w celach promocyjnych lub marketingowych podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli zgoda osoby, której dane dotyczą.

§ 11 ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług edukacyjnych z należytą starannością, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami etyki zawodowej oraz przyjętymi standardami nauczania języków obcych.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Produktów lub przerwę w świadczeniu usług wynikającą z:
- działania siły wyższej, awarii sprzętu lub oprogramowania po stronie Uczestnika,
- przerw technicznych niezależnych od Usługodawcy (np. po stronie operatorów Internetu, dostawców systemów zewnętrznych, takich jak LangLion, Zoom, Google Meet),
- nieprawidłowego korzystania z platformy lub oprogramowania przez Uczestnika.
Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić ciągłość i bezpieczeństwo świadczenia usług online, w szczególności poprzez:
- stosowanie aktualnych zabezpieczeń technicznych i organizacyjnych,
- ograniczenie dostępu do zajęć wyłącznie dla uprawnionych uczestników,
- ochronę danych osobowych Uczestników zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.
Uczestnik zobowiązuje się do:
- korzystania z kursów oraz platform edukacyjnych w sposób zgodny z prawem, postanowieniami Regulaminu i zasadami współżycia społecznego,
- nieudostępniania linków, haseł ani innych danych umożliwiających udział w zajęciach osobom trzecim,
- niewykonywania czynności mogących zakłócić przebieg zajęć, naruszyć prywatność innych uczestników lub bezpieczeństwo systemów informatycznych,
- nieutrwalania ani nieudostępniania przebiegu zajęć (np. nagrań wideo, zrzutów ekranu, transkrypcji czatu) bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
W przypadku naruszenia obowiązków określonych w ust. 4, Usługodawca jest uprawniona do:
- czasowego zablokowania dostępu do kursu lub platformy,
- natychmiastowego rozwiązania umowy z Uczestnikiem z jego winy,
- dochodzenia odszkodowania w przypadku wyrządzenia szkody.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki niewłaściwego korzystania z materiałów dydaktycznych, niewykonywania zaleceń lektora lub nieuczestniczenia w zajęciach przez Uczestnika.
Uczestnik ponosi wyłączną odpowiedzialność za sprzęt komputerowy, oprogramowanie oraz połączenie internetowe, z którego korzysta w trakcie zajęć.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa i jakości zajęć online Uczestnik powinien:
- korzystać z aktualnej wersji przeglądarki internetowej i stabilnego łącza internetowego,
- używać sprawnego mikrofonu, kamery oraz słuchawek,
- dbać o poufność przekazywanych danych logowania,
- uczestniczyć w zajęciach w spokojnym i odpowiednim miejscu, zapewniającym komfort nauki.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane przez Uczestników w ramach czatów, forów czy komunikatorów dostępnych w systemach edukacyjnych, jednak zastrzega sobie prawo do ich moderacji oraz usuwania treści niezgodnych z prawem lub naruszających dobra osobiste innych osób.
W przypadku wykrycia naruszenia zasad bezpieczeństwa lub podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta, Uczestnik powinien niezwłocznie poinformować o tym Usługodawcę.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia lub zawieszenia działania systemu w celu przeprowadzenia niezbędnych prac konserwacyjnych, o czym Uczestnicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe.

§ 12 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

I PLIKI COOKIES

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 RODO oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych informuję, iż Administratorem danych osobowych Uczestnika jest Paulina Żywica prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Polisz Your Inglisz Paulina Żywica, adres do doręczeń: ul. Syrokomli 45, 44-300 Wodzisław Śląski, NIP: 6343011992, REGON: 522526650zwana w Regulaminie również Sprzedawcą lub Usługodawcą.
Kontakt z Administratorem można używając poniższych danych: e-mail: : poliszyouringlisz@gmail.com lub pisemnie na adres Administratora.
Dane osobowe Uczestnika podawane przez Uczestnika będą przetwarzane na podstawie umowy zawartej pomiędzy Uczestnikiem a Administratorem, do zawarcia której dochodzi wskutek akceptacji, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy). Jest to konieczne dla wykonania tej umowy a obsługi Uczestnika związanej z zawartą umową.
Dane osobowe Uczestnika mogą być przetwarzane również w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

analizowanie danych zbieranych automatycznie przy korzystaniu ze strony internetowej – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadnionego interesu Administratora);
wystawienia faktury i spełnienia innych obowiązków wynikających z przepisów prawa podatkowego — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek wynikający z przepisów prawa);
utrwalenie i wykorzystanie wizerunku – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO (w zakresie wykorzystania wizerunku do celów promocyjnych i marketingowych, po uzyskaniu wyraźnej zgody Uczestnika),
rozpatrzenia reklamacji czy roszczeń — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy);
ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes administratora);
kontaktu telefonicznego w sprawach związanych z realizacją usługi/reklamacją — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy);
tworzenia rejestrów i ewidencji związanych z RODO — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO (obowiązek wynikający z przepisów prawa) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora);
archiwalnym i dowodowym, na potrzeby zabezpieczenia informacji, które mogą służyć wykazywaniu faktów — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes administratora);
wykorzystanie cookies na stronie – na podstawie 6 ust. 1 lit. a RODO (Zgoda)

Wizerunek Uczestnika może być utrwalany i wykorzystywany przez Usługodawcę wyłącznie w celach edukacyjnych i organizacyjnych (np. utrwalenie przebiegu zajęć online), promocyjnych i marketingowych Usługodawcy (np. publikacja zdjęć lub nagrań w mediach społecznościowych, na stronie internetowej, w materiałach reklamowych).
W przypadku dzieci i osób poniżej 18 roku życia, zgoda na wykorzystanie wizerunku wymaga dodatkowo akceptacji przedstawiciela ustawowego.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne w celach związanych z realizacją umowy oraz realizacją prawnie uzasadnionych interesów Administratora. Ich niepodanie spowoduje, że zawarcie i realizacja Umowy będą niemożliwe.
Dane osobowe Uczestnika będą przetwarzane przez okres realizacji umowy, a także przez okres zabezpieczenia ewentualnych roszczeń zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawnymi. Następnie zostaną usunięte, chyba że zdecyduje się korzystać z usług Administratora i pozostawi je na innej podstawie i we wskazanym mu celu.
Dane osobowe Uczestnika będą udostępnianie innym odbiorcom danych, takim, jak na przykład: biuro księgowe, serwisy świadczące usługi utrzymania systemu informatycznego i hostingu, dostawca usługi poczty, kancelarii prawnej, podwykonawcom i zleceniobiorcom, zaangażowanym w prace Serwisu itp.
W związku z faktem, że Administrator korzysta z zewnętrznych dostawców różnych usług np. Meta Platforms Ireland Limited (Facebook i spółki zależne), Google, Microsoft itp. dane Uczestnika mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych Ameryki (USA) w związku z ich przechowywaniem na amerykańskich serwerach (w całości lub częściowo). Google i Meta Platforms Ireland Limited (Facebook i spółki zależne) stosują mechanizmy zgodności przewidziane przez RODO (np. certyfikaty) lub standardowe klauzule umowne. Będą one przekazywane wyłącznie odbiorcom, którzy gwarantują najwyższa ochronę i bezpieczeństwo danych., m.in. poprzez:

współpracę z podmiotami przetwarzającymi dane osobowe w państwach, w odniesieniu do których została wydana stosowna decyzja Komisji Europejskiej,
stosowanie standardowych klauzul umownych wydanych przez Komisję Europejską (tak jak m to miejsce np. w przypadku Google),
stosowanie wiążących reguł korporacyjnych zatwierdzonych przez właściwy organ nadzorczy lub tym, na przekazywanie danych osobowych których, Uczestnik wyraził zgodę.

Uczestnik ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo żądania dostępu do danych, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie jego danych jest niezgodne z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych. Przysługuje mu też prawo do bycia zapomnianym, jeśli dalsze przetwarzanie nie będzie przewidziane przez aktualnie obowiązujące przepisy prawa.
Uczestnik posiada też prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli podał swoje dane osobowe na podstawie zgody. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na przetwarzanie danych, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
Dane Uczestnika nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania w rozumieniu RODO, co oznacza, że Administrator nie będzie podejmował automatycznych decyzji, które mają wpływ na prawa i wolności Uczestnika.
Administrator podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
W celu realizacji usług edukacyjnych oraz umożliwienia uczestnikom korzystania z platformy do obsługi kursów językowych, Administrator korzysta z systemu LangLion, prowadzonego przez LangLion Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi (ul. Piotrkowska 270, 90-361 Łódź, NIP: 7292701968).
System LangLion pełni funkcję podmiotu przetwarzającego dane osobowe w rozumieniu art. 28 RODO, działając na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych zawartej z Administratorem.
Dane osobowe Uczestników (w tym m.in. imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, informacje o płatnościach, dane rodzica/opiekuna prawnego w przypadku uczestników niepełnoletnich) mogą być przetwarzane w systemie LangLion w zakresie niezbędnym do:

obsługi zapisów na kursy i konsultacje,
prowadzenia dokumentacji zajęć i harmonogramów,
realizacji płatności,
kontaktu organizacyjnego z uczestnikami,
udostępnienia materiałów dydaktycznych i historii nauki uczestnika.

LangLion przetwarza dane wyłącznie na polecenie Administratora i zgodnie z zawartą umową powierzenia, zapewniając środki techniczne i organizacyjne gwarantujące bezpieczeństwo danych zgodne z wymogami art. 32 RODO.
Dane osobowe uczestników nie są przekazywane przez LangLion poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), a w przypadku gdyby takie przekazanie było konieczne – odbywa się ono wyłącznie na podstawie odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w RODO (np. standardowych klauzul umownych).
Uczestnik może uzyskać szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez LangLion, w tym środki bezpieczeństwa i politykę prywatności systemu, na stronie: https://langlion.com/pl/polityka-prywatnosci.
Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w celu realizacji zamówień, oraz polityka plików cookies zostały opisane w Polityce prywatności.

§ 13 OPINIE KLIENTÓW

- - - Opinie dotyczące usług i Produktów publikowane przez Usługodawcę są przez niego weryfikowane.
    - Weryfikacja następuje m.in. poprzez porównanie danych osobowych lub szczegółów współpracy z danymi i informacjami posiadanymi przez Usługodawcę w zakresie Uczestników korzystających dotychczas z Usług Usługodawcy, jak również poprzez bezpośredni kontakt z ww. osobą z podziękowaniem za opinię lub poprzez przesłanie do Klientów/Uczestników dedykowanego linku do pozostawienia opinii lub poprzez uzyskanie opinii w ramach bezpośredniej komunikacji z Klientem/Uczestnikiem.
    - W przypadku wątpliwości dotyczących tego, czy opinia pochodzi od osoby korzystającej z Usług Usługodawcy, opinia ta nie jest publikowana przez Usługodawcę.
    - Publikowane opinie mają na celu przedstawienie korzyści związanych z korzystaniem z Usług Usługodawcy, które to korzyści zostały dostrzeżone przez dotychczasowych Klientów/Uczestników.
    - Usługodawca nie korzysta z opinii sponsorowanych lub barterowych.

§ 14 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

Usługodawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku ze sprzedażą Produktów i usług na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument ma możliwość m.in. do:

zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem
o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem
o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą,
bezpłatnego skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, znajdują się na stronie internetowej http://www.uokik.gov.ploraz w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów lub Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
Sprawa może być rozpatrywana przez sąd polubowny tylko po zakończeniu postępowania reklamacyjnego i w przypadku, jeżeli obie strony sporu wyrażą na to zgodę. W pozostałych wypadkach ewentualne spory zostają poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami przepisów Kodeksu postępowania cywilnego i właściwością ogólną.

§ 15 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Usługodawca ma prawo wprowadzenia zmian do Umowy/Regulaminu z ważnych przyczyn, w tym w szczególności w przypadku istotnej zmiany czynników ekonomicznych (np. z uwagi na wzrost obciążeń i opłat publicznych, wzrost opłat administracyjnych), o ile istnieje związek przyczynowo-skutkowy między ww. zmianą a zmianą kosztów świadczenia usług przez Organizatora, a także z powodu zmiany przepisów prawa (m.in. kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta) lub decyzji i orzeczeń w zakresie, w jakim wymuszają one na Usługodawcy wprowadzenie zmian.
O każdej zmianie Umowy/Regulaminu, Uczestnik zostanie powiadomiony e-mailowo lub pisemnie nie później niż w terminie 14 dni przed planowanym terminem wprowadzenia zmian.
Usługodawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie.
Niniejszy Regulamin został sporządzony na podstawie przepisów prawa polskiego. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta lub innych ustaw mających zastosowanie do działalności i funkcjonowania Serwisu internetowego, obowiązujących na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają możliwości powoływania się przez Klientów na bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa regulujące ochronę praw konsumentów.
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wykluczają podjęcia kroków prawnych przewidzianych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa w stosunku do osób naruszających warunki licencji oraz prawa autorskie.
Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Usługodawcą a Klientem, który nie jest konsumentem w rozumieniu art. 22¹Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

Regulamin

Zapisz się na kurs